【解決】リモートアクセスライセンスで有効化したはずのアカウントが無料ライセンスのまま

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著者:
一角形

ライセンスを購入しましたがTeamViewerを開くと無料ライセンスのまま

ライセンスを購入しましたが、TeamviewerTを開くと画面の上の方に無料ライセンスと表示されたままです

ライセンスを有効にするにはどうしたらよいのでしょう?

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著者: モデレーター モデレーター
モデレーター

Re: ライセンスを購入しましたがTeamViewerを開くと無料ライセンスのまま

@tsujide さん

ご投稿ありがとうございます。

有効化につきましてこちらをご確認くださいませ。

一度お試しいただきましてご不明点等ございましたらお気軽にご投稿くださいませ。

よろしくお願いいたします。

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著者:
電子

リモートアクセスのライセンスが有効にならない

今月に2つ目のリモートアクセスライセンスを購入しましたが、間違って別のアカウントに紐づけてしまいました。

後に購入した方をこちらのアカウントに紐づけてほしいです。

過去ログをみたら個別対処とありましたので、同じトピックですが投稿しました。

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著者: モデレーター モデレーター
モデレーター

Re: リモートアクセスのライセンスが有効にならない

@kaito-mok さん

ご投稿ありがとうございます。

ライセンスの移行に関して担当者より一度、現在紐付けがされているアカウントからライセンスを無効にさせていただく必要がございます。つきましてはサポートチケットを作成いたしましたので、メールをご確認の上ご返信をお願いいたします。

また現在ご利用のアカウントに企業プロファイルが作成されております。企業プロファイルが作成されている場合リモートアクセスライセンスが有効化されませんので、こちらの手順より、企業プロファイルを事前に削除してから有効化作業を行っていただきますようお願いいたします。

その他ご不明点等ございましたらお気軽にご投稿くださいませ。
よろしくお願いいたします。

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著者:
光子

Re: ライセンスを購入しましたがTeamViewerを開くと無料ライセンスのまま

ご連絡ありがとうございます。

ライセンスの有効かがやはり出来ません

プロファイルのライセンスは無効のままです

 

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著者: モデレーター モデレーター
モデレーター

Re: ライセンスを購入しましたがTeamViewerを開くと無料ライセンスのまま

@koichi1 さん

ご投稿ありがとうございます。

一度メールをご確認いただきまして、現在ライセンスあ紐付いているアカウントのメールアドレスをサポートチケットにご返信をいただく形でご教示頂けますと幸いです。

その他有効化に関してご不明点等ございましたら、チケットにてお問い合わせをして頂けますと担当者より回答させていただきます。

お手数をお掛けいたしますが何卒よろしくお願いいたします。

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