リモートライセンスで契約しています。 必要がなくなったため、サブスクリプションの解約をしたいのですが 電話サポートが受けられず、カスタマーポータルも有効化していなく、方法がわかりません。 どうしたらよいのでしょうか。
以前ビジネスで使用しており、それ程頻度が発生しない為リモートアクセスを購入しました。 カスタマーポータルの画面では有効になっているのにも、関わらず インストールしたアプリでは無料と認識されてしまい利用できません。
googleアカウントでTeamViewerリモートアクセスを購入し、やはり不要なので解約しようとTeamViewer Communityからチケット提出しようとしたらログインできませんでした。調べたらgoogleアカウントではログインできないから現アカウントを削除して新しくアカウント登録が必要とのことで、アカウント登録したら無料版になったためチケットも提出できません。 電話サポートも受けられなくて、解約もできないです。どうしたらいいでしょうか？
先日、Businessライセンスの更新を行いました。 今までアカウントを作成しておらず、更新に際してアカウントを作成し、ライセンスを有効化しようとしてもできませんでした。 更新が理由でライセンス有効化のメールが届いていないのでしょうか。 可能でしたらライセンス有効化のメールを再送していただきたいです。
解約方法
TeamViewerのBusinessライセンスを利用中です。 ある端末からサインインして接続しようとすると、プランにないデバイス、というメッセージが表示されます。 無償プランで少し利用した状況からTeamViewer Businessプランに変更したため、環境が綺麗に整理されていないのですが、サーバが2台あり、それぞれにTeamViewerを導入しアカウントAでサインインしています。そこにクライアント3台候補があり、それぞれ場所によって使い分けるためアカウントAでサインインしています。クライアント1台は接続できますが、別のクライアントから接続しようとするとエラーになります。…
誤ってサイを押してしまっていました 両方共束解約したいのですがどうしたら良いですか
２年前にRemoteAccessLicenseを2ライセンス購入しましたが 利用者が減ったため、ライセンスの割り当てを解除し 別のアカウントに割り当てたいです。 サポートチケットにて依頼をしようと下記２通りの手順を試しましたが うまくいきません。 解決方法についてご教示いただけないでしょうか。 １）カスタマーポータルへサインイン ー＞サインインができない HP（）からカスタマーポータルに ライセンスを割り当てているアカウント(メールアドレス)でサインインしようとすると 「お客様のカスタマーポータルのアカウントが有効化されていないようです。こちらをクリックして有効化してください。」 と表示されます。…
デスクトップPC（A）で有料アカウントに契約し、そのままサインインしました。 使用するフローとしては、モバイルPC(B)から、このPC(A)にアクセスしたい状況です。 (B)のデスクトップアプリから「デバイスを追加」のボタンを押すと、(A)のデスクトップアプリ上（「ホーム」＞「リモートアクセスデバイス」）に表示され、そのデバイスの「接続」リンクをクリックすれば、(A)→(B)に接続できます。 しかし、逆の手順で(A)のデスクトップアプリ上で「デバイスを追加」をしても、やはり(A)のアプリ上にはデバイス(A)が追加されるのですが、(B)のアプリ上の「リモートアクセスデバイス」には現れないため、(B)→(A)の接続ができない状態です。…
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