いつもお世話になっております。 早速ですがリモートアクセス使用のユーザーご解約についてご質問させていただきます。 社内の事情によりご解約させていただきたいのですがどうすればよろしいでしょうか？ メールアドレス ： [個人情報はコミュニティ・ガイドラインに基づき削除されました。] 請求書番号 ： [個人情報はコミュニティ・ガイドラインに基づき削除されました。] ご返信お待ちしております。 以上、よろしくお願いします。
「接続先のパートナーに、ライセンス問題が生じている様です～」と商用使用の容疑がかかっております。 同一IDの別PCで外出先から自宅へと接続しているだけなのですが、自宅のPCに問題が起こっている様子です。 また、ディスク容量も10%以下に～と記載が出ております。 解決には時間がかかるものでしょうか？
Remote Accessライセンスを使ってますが、最近ログイン(相手先PCに接続ではない)したままの状態でいると「無料」に変わってしまう。無料に変わってしまうとログアウトしてログインしなければRemote Accessライセンスに変わらない。ライセンスを確認しないで接続すると「商用使用の疑いがあります」と表示され再ログインしなければならず煩わしい。この現象はPC及びスマホでも同じ症状、新しいバージョンになってから頻繁におきる。
担当者様 お世話になります。suzuki_futoshiです。 以下環境で接続可能か質問させてください。 システム構成 接続元PC(インターネット) - ルータA - 接続先PC - ルータB - 社内システム 接続先PCのルータA向けIPアドレス 192.168.10.10/24 接続先PCのルータB向けIPアドレス 10.10.10.10/8 接続先PCのLANポートは１つで10.10.10.10/8を設定します。 USB/LAN変換コネクタを使用し、LANポートを増設し192.168.10.10/24を設定します。 192.168.10.10/24でおこなう通信はTeamViewerです。…
リモートアクセスライセンス シングルユーザー用を購入しました。 購入時に作成したアカウントでログインしましたが、TeamViewerが無料ライセンス表示のままです。 ライセンスの有効化が必要と思われますが TeamViewer購入後、確認メールの有効化リンクをクリックしているにもかかわらず 無料ライセンス表示のまま変わりません。 購入したライセンスは無意味だったのでしょうか。 それとも、別なプランか、もっと高額のライセンスを購入する必要があるのでしょうか。 元々仕事用で使用していたアカウントがありましたが、そちらのライセンスが切れたことと 個人で使用する目的があったため新たにアカウントを作成し購入しております。…
「上限を超えたため、直近で追加された管理デバイスにアクセスできません。ライセンスを拡張するには、こちらをクリックして当社までご連絡ください。」という表記が出て，契約したマシンにアクセスできなくなってしまいました。うっかり以前契約してたマシンに繋いでしまったためと思われますが，管理デバイスからは削除しましたし，現状は契約した一台しか登録していないにも関わらず，アクセスできないままです。ライセンス拡張のための問い合わせもしましたが，音沙汰ありません。 どうにかならないでしょうか？…
◯状況 スマホから遠隔でパソコンを操作してるのですが、チームビューアーの接続が切れると自動的にWindowsもログイン画面に切り替わってしまいます。 ◯困ってること スマホから遠隔でパソコンを操作して、自動プログラム（RPA）を動かしています。 以前はチームビューアーの接続が切れてもそのままプログラムが動いていたのですが、最近になって、チームビューアーの接続が切れると、パソコンも自動的にWindowsのログイン画面に戻って、プログラムの動きが停止するようになりました。 ◯やりたいこと チームビューアーの接続が切れても、Windowsのログイン画面に切り替わることなく、そのままデスクトップが表示された状態にしたいです。 ◯環境…
Remote Access ライセンスを購入しました。有効化用のメールが届き、アカウントの有効化をクリックしましたが、「Sorry, an error occurred while processing your request.」と表示され有効化ができません。サポートセンターに電話したところ、Remote Accessは電話サポート非対応のため、サポートチケットを送信してくださいといわれましたが、サポートチケットを送信しようにも有料ライセンスが有効化できないため送信できません。 どうすればよいでしょうか？
３日前にリモートアクセスライセンスを１つ購入し、さらに同日時間を置いてもう１つ購入しました。 最初に購入したほうは「TeamViewer リモートアクセスの有効化はこちらから」のメールが届いて有効化できましたが、後から購入したほうが請求書まで来ているが有効化メールだけが届いていません。迷惑メールにもありませんでした。 始めは何の連絡もなく、１度電話したところ、状況は把握できたので発行するよう伝えますと言われて、請求書だけが届きました。それ以降は電話も繋がらないので、どうしようもなく困っています
ご担当者様 TeamViewer Windows版（64ビット版）の検討をしております。 「ファイル転送」機能などを利用できないように制限することは可能でしょうか。 内部のセキュリティポリシー的に接続先のPCとの情報交換がネックとなっております。
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