TeamViewer QuickSupport é um programa executável que não requer instalação. Ele permite que os usuários concedam acesso temporário aos seus dispositivos, possibilitando que os especialistas se conectem com usuários remotos para acesso assistido e suporte remoto espontâneo.
Você também pode gerar um módulo QuickSupport personalizado que contenha seu próprio logotipo e texto para aumentar o reconhecimento de sua marca e dar um toque pessoal às interações com seus clientes.
💡Dica: Você pode usar o QuickSupport personalizado em combinação com a função Service Queue. Saiba mais aqui.
Este artigo se aplica a todos os usuários do TeamViewer. O QuickSupport personalizado aplica-se somente aos titulares de licenças Business, Premium, Corporate ou Tensor.
Como usar o QuickSupport para suporte remoto
Para saber como os usuários podem conceder acesso a seus dispositivos usando QuickSupport, siga as instruções deste artigo:
Como criar um QuickSupport
Para criar um QuickSupport personalizado, siga as instruções abaixo:
- Vá para as configurações de administração.
- Em Gerenciamento de dispositivos, clique em Módulos personalizados.
- Clique em Criar módulo personalizado.
- Clique em QuickSupport desktop.
- (Opcional) Personalize o seu QuickSupport de acordo com a identidade, marca e a voz de sua empresa.
- Dê um nome ao seu QuickSupport personalizado.
- Adicione um título à barra de aplicativos.
- Digite uma descrição (o texto será exibido na interface personalizada do QuickSupport ).
- Carregue o logotipo de sua empresa.
- Altere a cor do botão Conectar.
- Personalize seu URL QuickSupport de acordo com suas necessidades.
- Clique em Salvar.
- Será gerado um URL dedicado para seu QuickSupport. Você pode personalizar esse URL clicando no menu de três pontos (⋮) e em Editar.
- Digite o nome do URL personalizado desejado e clique em Salvar.
- Para confirmar a criação do novo URL personalizado, clique em Entendi.
Você criou com sucesso seu site personalizado QuickSupport.