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新しい TeamViewer Tensor ユーザーインターフェースのご紹介
このアップデートにより、TeamViewer Tensor の管理者はデスクトップクライアントから新しいユーザーインターフェースを直接確認できるようになりました。専用のトグルを使用することで、旧 UI と新 UI をいつでも切り替えられるため、管理者は実際に操作しながら新しい体験を実感し、日々のワークフローをどのように支援できるかを理解しやすくなります。 刷新された UI は、より直感的なレイアウト、視認性の向上、生産性を高める機能強化を備えており、最新の TeamViewer プラットフォームの進化と連動しています。管理者は新しい UI を自由に試し、その改善された点を確認し、組織へ導入するタイミングや方法を判断することができます。…
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TeamViewer Stars のご紹介 – 新しいコミュニティ・スーパーユーザープログラム
コミュニティの皆さまへ、新しいTeamViewer Starsプログラムの開始をお知らせできることを大変嬉しく思います！⭐ 私たちのコミュニティは、皆さまのおかげで成り立っています。メンバーの皆さまはコミュニティの支えであり、その中には期待以上の活躍をされている方もいらっしゃいます。専門知識を共有したり、他の方を助けたり、議論をより良いものにする質問を積極的に投げかけたりと、日々サポートフォーラムで尽力してくださっています。 TeamViewer Starになるには コミュニティの皆さま全員に、TeamViewer Star になるチャンスがあります。…
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TeamViewer バージョン 11 および 12 のサポート終了
TeamViewer 11 および 12 のライセンスをお持ちの皆様に、重要な更新についてお知らせいたします。 安全で高性能なリモート接続を提供し続けるための取り組みの一環として、TeamViewer は 2025年12月31日 をもってバージョン 11 および 12 のサポートを正式に終了いたします。 この変更の影響 上記日程をもって、TeamViewer 11 および 12 は、弊社のグローバルネットワークインフラ上でのサポート対象外となります。 これらのバージョンを使用しているデバイスは、インターネット経由での TeamViewer サーバーへの接続ができなくなります。 ただし、TeamViewer…
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TeamViewer ONE のご紹介 ― 統合型デジタルワークプレイスプラットフォーム
TeamViewer ONE のリリースを発表できることを大変嬉しく思います。これは、あらゆる規模の企業に対して、よりスマートで統合された IT 体験を提供するための大きな前進です。 TeamViewer ONE とは？ TeamViewer ONE は、当社プラットフォームの次なる進化形です。TeamViewer Remote、TeamViewer AI、TeamViewer Remote Management、そして TeamViewer DEX Essentials の機能をひとつに統合したソリューションです。この統合により、TeamViewer 環境から最大限の価値を引き出し、プロアクティブな IT…
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macOS 12（Monterey）のサポート終了
2025年11月25日より、TeamViewer は macOS 12（Monterey）の公式サポートを終了いたします。 この決定は、Apple による macOS 12 のセキュリティアップデート提供終了（2024年7月）を受けたものです。 影響について 2025年11月25日以降にリリースされるTeamViewer の新バージョンは、macOS 12 と互換性がなくなります。現在 macOS 12 をご利用中の方は、TeamViewer の最新機能とセキュリティ強化を引き続きご利用いただくために、macOS のアップデートを強く推奨いたします。 旧バージョンの TeamViewerはmacOS 12…
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TeamViewerのmacOS 26 Tahoeへの対応について
Appleは、9月15日（月）にmacOS 26 Tahoeをリリースします。 弊社は、このアップデートに向けて準備を進めており、TeamViewer製品との完全な互換性を確保するために尽力しています。 TeamViewerとの互換性 リリース後まもなく、TeamViewer Full Client、Host、および QuickSupportの公式サポートを発表する予定です。 このスレッドで最新情報を随時お知らせします。 既知の問題 現在、リモートセッションに影響を及ぼす既知の問題が確認されています。：…
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役割管理の新しいアクセス方法
本日、2025年8月12日より、役割管理は Management Console から TeamViewer Remote に移行されます。 新しく改良されたインターフェースはTeamViewer フルクライアントまたは web.teamviewer.com. からアクセス可能です。 更新内容 完全な可視性：すべての利用可能な権限を確認可能でです — 制限や非表示オプションはありません。 より細かい制御：特に企業管理者向けに、役割と権限をより精密に調整可能。 利用対象 このアップデートは以下のライセンスをお持ちのお客様が利用できます： Premium Corporate Tensor アクセス方法 Management Console…
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TeamViewer AI – ITサポートを強化する AI 機能
リモートサポートがさらにスマートに。TeamViewer AI の登場により、AIの力を活用して、より速く対応し、効率的な記録を行い、的確なトラブルシューティングが可能になります。新しいAIアシスタント、セッションインサイト と Tia (TeamViewer Intelligent Agent)をご紹介します。 セッションインサイト：ドキュメント作成はAIにお任せ セッションの記録を書くのが面倒ですか？セッションインサイトは、リモートサポートセッションの内容のサマリー（要約）を自動で作成してくれます。問題解決に集中でき、報告書作成に悩むことはもうありません。…
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TeamViewer のデバイスドックとグローバル検索で簡単に接続
TeamViewer Remote により、複数のタスクを同時にこなしていたり、大多数のエンドポイントを管理している場合でも、デバイスへの接続がこれまで以上に迅速かつ直感的になりました。デバイスドックや グローバル検索 を活用すれば、プロのように使いこなして接続できます。 デバイスドックで作業の流れを止めずに接続 デバイスドックは、常に表示され、すぐに使える接続パネルです。画面の端からリモートデバイスへ素早くアクセスできるため、タブを切り替えたり、メニューを探し回ったりすることなく、作業に集中できます。 特長： すべてのデバイスへ即座にアクセス 現在開いているウィンドウを離れることなくマルチタスクが可能…
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新しいTeamViewerにおける進化したユーザー管理機能
TeamViewerでのユーザー管理が、これまで以上にシンプルになりました。 新しくデザインされたTeamViewerの操作体験により、管理者はユーザーの整理、権限の割り当て、そしてチームの成長や変化に応じた管理を、よりスマートに行えるようになりました。 新入社員のオンボーディングやIT体制の再構築など、どんな場面でもユーザー管理がこれまで以上に使いやすくなりました。 このブログ記事では新機能とその重要性をご紹介します。 ユーザーグループ：個人ではなく複数人を管理 これまでのようにユーザーごとに権限を割り当てるのではなく、ユーザーを「ユーザーグループ」にまとめて管理できるようになりました。…
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個人ライセンスから社内PCへ接続した場合のライセンスの扱いは
個人ライセンスが商用と判断される条件がわからないので教えてほしい １：サポート側もサポートされる側も社内ネットワークにいる場合 ２：サポート側が社内ネットワークにいてサポートされる側が社外のネットワーク(フリーWi-Fi等)に接続している場合 ３：サポート側が社外のネットワーク(フリーWi-Fi等)に接続していて、ポートされる側が社内ネットワークに接続している場合 ４：サポート側、ポートされる側ともに社外のネットワーク(フリーWi-Fi等)に接続している場合 上記の条件で １、２は商用利用 ３の場合のライセンスの扱いが不明 ４は商用利用ではない と思われるが判断がつかない
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解約意思を過去の通り１年前に伝えたのに、いきなり請求書と領収書が届いた
解約意思を過去の通り１年前に伝えたのに、 いきなり請求書と領収書が届いた １年前のメールで、前回もお話ししましたが 今後使用しませんので、不要です
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ライセンス切り替えのタイムラグ
お電話をいただき、単年ライセンスから3年ライセンスに切り替え中です。 単年ライセンスがいったん解約？となり、その後3年ライセンスに自動的に切り替わるのでしょうか？ それとも、自分で再度手続きが必要でしょうか？
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TeamViewer12のアカウント
TeamViewer12の買取ライセンスを持っています。 TeamViewer12のアカウントでﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽを使用しています。 TeamViewer12終了に伴い、TeamViewer15のアカウントを12で使用しているﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽで登録できますか
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支払遅延について
2025/12/29支払期限のライセンス料の振り込みを失念しておりました。 2026/1/9に請求書にて口座振り込みの予定ですが、アカウントはそのまま利用できますでしょうか？
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extract: error writing to file tvqsfiles.7z
TeamViewerを起動させたら「extract: error writing to file tvqsfiles.7z」とエラー表示され起動できません。 どのようにしたら起動できるようになるでしょうか。
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ブラウザ版で解像度を指定する方法が知りたい
ブラウザ版で接続すると、解像度が800×600になってしまいます。 これをアプリ版で解消する情報があったのですが、ブラウザ版の設定方法を教えてください リモートコンピュータに接続する際の解像度の設定保存について - TeamViewer Support
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サブスクリプションの更新について
サブスクリプションの更新を銀行振込で行いたいのですが、メールに記載のある「オンライン決済ポータルを利用し、希望する支払方法の選択」とのことですが銀行振込がありません。どのように処理をすればよろしいでしょうか。
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サポート先のライセンスについて（商用利用）
以下商用利用前提の話です。 当社はTeamviewer Premiumライセンスを購入しました。 お客様サポートの際、Teamviewerがインストールされたお客様PCに接続し、サポート作業を実施します。 この場合、お客様PC（サポートを受ける側）にもTeamviewerの有料ライセンスは必要になるのでしょうか？
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ブラックスクリーンについて。
職場のPCを更新しWindows１０から１１になり、TeamViewerフルクライアントも再インストールして何とか使えるようになったのですが、ブラックスクリーンにした際の画面で以前と違う部分があり、下記を質問します。 ①「アスペクト比が１６：９くらいになっている」 PC更新前は全画面表示だったのですが、更新後は ↓ 画像のような横長になっていて、実際に横に伸びているわけではないので文字はシッカリ読み取れるのですが、上下が狭いので作業が不自由な状態です。 どこかで設定しなければいけないのであれば、設定方法を教えて頂きたいです。 ②「ブラックスクリーン時の右下のパネル表示について」…