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AI機能がデフォルトで有効化され、セッションインサイトの新しいセッション内コントロールが追加されました
こんにちは、皆さん。 TeamViewer の AI 機能をより使いやすくし、リモートセッション中のコントロール性を高めるための改善を行いました。 新機能 AI 機能が会社でデフォルト有効化されました。必要に応じて、管理者設定 → TeamViewer AI からいつでも無効にできます。 Session Insights の発信接続のデフォルト設定が「 Only when the supporter initiates a summary in-session (サポート担当者がセッション中にサマリーを開始した場合のみ）」になりました。これにより、セッションサマリーは自動では開始されず、サポート担当者が手動で開始する必要があります。 AI…
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新しい TeamViewer Tensor ユーザーインターフェースのご紹介
このアップデートにより、TeamViewer Tensor の管理者はデスクトップクライアントから新しいユーザーインターフェースを直接確認できるようになりました。専用のトグルを使用することで、旧 UI と新 UI をいつでも切り替えられるため、管理者は実際に操作しながら新しい体験を実感し、日々のワークフローをどのように支援できるかを理解しやすくなります。 刷新された UI は、より直感的なレイアウト、視認性の向上、生産性を高める機能強化を備えており、最新の TeamViewer プラットフォームの進化と連動しています。管理者は新しい UI を自由に試し、その改善された点を確認し、組織へ導入するタイミングや方法を判断することができます。…
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TeamViewer Stars のご紹介 – 新しいコミュニティ・スーパーユーザープログラム
コミュニティの皆さまへ、新しいTeamViewer Starsプログラムの開始をお知らせできることを大変嬉しく思います！⭐ 私たちのコミュニティは、皆さまのおかげで成り立っています。メンバーの皆さまはコミュニティの支えであり、その中には期待以上の活躍をされている方もいらっしゃいます。専門知識を共有したり、他の方を助けたり、議論をより良いものにする質問を積極的に投げかけたりと、日々サポートフォーラムで尽力してくださっています。 TeamViewer Starになるには コミュニティの皆さま全員に、TeamViewer Star になるチャンスがあります。…
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TeamViewer バージョン 11 および 12 のサポート終了
TeamViewer 11 および 12 のライセンスをお持ちの皆様に、重要な更新についてお知らせいたします。 安全で高性能なリモート接続を提供し続けるための取り組みの一環として、TeamViewer は 2025年12月31日 をもってバージョン 11 および 12 のサポートを正式に終了いたします。 この変更の影響 上記日程をもって、TeamViewer 11 および 12 は、弊社のグローバルネットワークインフラ上でのサポート対象外となります。 これらのバージョンを使用しているデバイスは、インターネット経由での TeamViewer サーバーへの接続ができなくなります。 ただし、TeamViewer…
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TeamViewer ONE のご紹介 ― 統合型デジタルワークプレイスプラットフォーム
TeamViewer ONE のリリースを発表できることを大変嬉しく思います。これは、あらゆる規模の企業に対して、よりスマートで統合された IT 体験を提供するための大きな前進です。 TeamViewer ONE とは？ TeamViewer ONE は、当社プラットフォームの次なる進化形です。TeamViewer Remote、TeamViewer AI、TeamViewer Remote Management、そして TeamViewer DEX Essentials の機能をひとつに統合したソリューションです。この統合により、TeamViewer 環境から最大限の価値を引き出し、プロアクティブな IT…
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macOS 12（Monterey）のサポート終了
2025年11月25日より、TeamViewer は macOS 12（Monterey）の公式サポートを終了いたします。 この決定は、Apple による macOS 12 のセキュリティアップデート提供終了（2024年7月）を受けたものです。 影響について 2025年11月25日以降にリリースされるTeamViewer の新バージョンは、macOS 12 と互換性がなくなります。現在 macOS 12 をご利用中の方は、TeamViewer の最新機能とセキュリティ強化を引き続きご利用いただくために、macOS のアップデートを強く推奨いたします。 旧バージョンの TeamViewerはmacOS 12…
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TeamViewerのmacOS 26 Tahoeへの対応について
Appleは、9月15日（月）にmacOS 26 Tahoeをリリースします。 弊社は、このアップデートに向けて準備を進めており、TeamViewer製品との完全な互換性を確保するために尽力しています。 TeamViewerとの互換性 リリース後まもなく、TeamViewer Full Client、Host、および QuickSupportの公式サポートを発表する予定です。 このスレッドで最新情報を随時お知らせします。 既知の問題 現在、リモートセッションに影響を及ぼす既知の問題が確認されています。：…
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役割管理の新しいアクセス方法
本日、2025年8月12日より、役割管理は Management Console から TeamViewer Remote に移行されます。 新しく改良されたインターフェースはTeamViewer フルクライアントまたは web.teamviewer.com. からアクセス可能です。 更新内容 完全な可視性：すべての利用可能な権限を確認可能でです — 制限や非表示オプションはありません。 より細かい制御：特に企業管理者向けに、役割と権限をより精密に調整可能。 利用対象 このアップデートは以下のライセンスをお持ちのお客様が利用できます： Premium Corporate Tensor アクセス方法 Management Console…
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TeamViewer AI – ITサポートを強化する AI 機能
リモートサポートがさらにスマートに。TeamViewer AI の登場により、AIの力を活用して、より速く対応し、効率的な記録を行い、的確なトラブルシューティングが可能になります。新しいAIアシスタント、セッションインサイト と Tia (TeamViewer Intelligent Agent)をご紹介します。 セッションインサイト：ドキュメント作成はAIにお任せ セッションの記録を書くのが面倒ですか？セッションインサイトは、リモートサポートセッションの内容のサマリー（要約）を自動で作成してくれます。問題解決に集中でき、報告書作成に悩むことはもうありません。…
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TeamViewer のデバイスドックとグローバル検索で簡単に接続
TeamViewer Remote により、複数のタスクを同時にこなしていたり、大多数のエンドポイントを管理している場合でも、デバイスへの接続がこれまで以上に迅速かつ直感的になりました。デバイスドックや グローバル検索 を活用すれば、プロのように使いこなして接続できます。 デバイスドックで作業の流れを止めずに接続 デバイスドックは、常に表示され、すぐに使える接続パネルです。画面の端からリモートデバイスへ素早くアクセスできるため、タブを切り替えたり、メニューを探し回ったりすることなく、作業に集中できます。 特長： すべてのデバイスへ即座にアクセス 現在開いているウィンドウを離れることなくマルチタスクが可能…
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リモート接続のタイムアウト
TeamViewerでリモート先に接続中、2、30くらいでタイムアウトになります。 以前はこういう現象が起こらなかったのですが今は頻繁に起こります ライセンスはビジネスです どのようなことが考えられますか
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アプリでパスワード無し設定のリモート接続が出来なくなった
Android アプリのVer.15.76.86よりPCへの無人アクセスができない状況です。 パスワード無しの設定をしているのにもかかわらず、何故かパスワード入力画面が出て来てその先に進めない状況となっております。
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今月のヒント：TeamViewer をバックグラウンドで起動したままにするには
皆さん、こんにちは。 TeamViewer は、メイン画面を閉じてもバックグラウンドで動作し続けられることをご存じでしたか？ デフォルトでは、TeamViewer のウィンドウを閉じるとアプリケーションが完全に終了します。しかし、設定を少し変更するだけで、TeamViewer を Windows のトレイメニューに最小化し、必要なときにすぐ使える状態を保つことができます。 特に TeamViewer を頻繁に利用する方にとっては、毎回起動し直す手間が省けて便利です。 TeamViewer をバックグラウンドで動作させる設定方法 TeamViewer を開く。 設定 ➜ 一般 に移動する。 「Windows と同時に TeamViewer…
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医療情報システムの安全管理に関するガイドライン第6.0版に準拠しているかについて
表題の件について、 過去に第5.0版での質問がございましたが、昨年に第6.0版へ更新されましたため、ガイドラインに準拠しているか確認をさせていただきます。 厚生労働省「医療情報システムの安全管理に関するガイドライン」 - TeamViewer Community 特にリモート通信に関しては「１３．ネットワークに関する安全管理措置 [Ⅰ、Ⅲ]」になると思いますが、こちらで「TeamViewerの安全性について」を確認する限りでは、暗号化、なりすまし対策等を行っているため準拠していると考えられます。 医療情報システムの安全管理に関するガイドライン 第6.0版 システム運用編…
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TeamViewer Meetingに関するお知らせ
TeamViewerをご利用の皆様へ、 TeamViewer Meetingの新規販売終了に伴い、TeamViewer webショップから削除されたことをお知らせします。 ただし、TeamViewer Meetingは現在も使用可能な製品であり、既存のお客様およびライセンスユーザーの皆様は引き続き本製品をご利用いただけます。 TeamViewer Meetingのユーザーの皆様にはこれまで通り、弊社の規約に従って完全なサポートを提供いたします。 尚、TeamViewer Meetingはこちらから無料でダウンロードすることができます。 当社は今後もお客様への一層のサービス向上に取り組んでまいりますので、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。…
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新機能スポットライト：TeamViewer でデバイスへのアクセスを共有・管理
皆さん、こんにちは。 TeamViewer のデバイスビューから、デバイスやデバイスグループを直接共有できる新しく改良された方法をリリースしました。日々のワークフローをよりスムーズに、安全に、そして直感的にすることを目的としています。 Microsoft 365 の OneDrive でファイルやフォルダーを共有したことがある方なら、すぐに馴染めるはずです。今回のアップデートにより、TeamViewer でも同じような分かりやすさ、操作性、コントロール性を実現しました。 なぜ重要なのか（そして、きっと気に入っていただける理由） デバイスの共有は、チームメンバー、サポートエンジニア、IT…
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会社へ参加出来ません。
個人アカウントを会社へ参加するためのURLを社内の社内システム課が送って来ましましたがその画面から「会社へ参加」する画面がでません。どうしたら「会社へ参加」画面が出ますか？
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アカウント削除
アカウント削除のマニュアル通りのページを開いても「https://www.teamviewer.com/ja/global/support/knowledge-base/teamviewer-remote/account/delete-your-account/」 アカウント削除画面が出ません。どうしたら削除画面が出来るのでしょうか。
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30日間の無料トライアル
2/18に30日間の無料トライアルに登録したはずです。解約したいのですが、どうすればいいですか。