El servicio de Gestión de Dispositivos Móviles (MDM) de TeamViewer te proporciona un control total sobre la gestión de los dispositivos móviles de tu empresa. La Conectividad Remota de TeamViewer MDM lleva esto aún más lejos, proporcionando la capacidad de utilizar la aplicación Android Host o QuickSupport para iOS y conectarse automáticamente a cualquier dispositivo gestionado directamente desde el portal MDM.
Primeros pasos
Antes de comenzar el proceso de configuración de la Conectividad Remota , es importante realizar los siguientes pasos:
Paso 1: Crear una nueva configuración de despliegue
El primer paso antes de empezar a configurar la Conectividad Remota es crear una nueva configuración de despliegue. Crear una configuración de despliegue que vinculará los dispositivos dentro del entorno MDM a la Conectividad Remota. Este es un requisito tanto para dispositivos iOS como Android. En el siguiente artículo se explica cómo crear una nueva configuración:
Paso 2: Inscribir los dispositivos en TeamViewer MDM
Todos los dispositivos que se conectarán a través de la Conectividad Remota deben inscribirse ahora en el entorno MDM. En el siguiente artículo se explica cómo añadir un nuevo dispositivo:
Cómo configurar la Conectividad Remota para dispositivos Android
Una vez completados los primeros pasos, puedes comenzar el proceso de configuración de Conectividad Remota para tus dispositivos Android.
Paso 1: Añadir la aplicación TeamViewer Host al Catálogo de aplicaciones móviles
Si la aplicación Host de Android aún no se ha añadido al Catálogo de aplicaciones móviles, deberás hacerlo antes de continuar. Para añadir la aplicación Host de TeamViewer al catálogo de aplicaciones móviles:
- Selecciona Play Store en el menú desplegable situado a la derecha del campo de búsqueda.
- Introduce TeamViewer Host en el campo de búsqueda.
- Haz clic en la aplicación TeamViewer Host en los resultados de la búsqueda y haz clic en el botón Seleccionar.
- Procede a través de las pestañas Describir, Delegar y Distribuir. Puedes dejarlas por defecto.
- Una vez que llegues a Configurar, vete al Paso 4.
Para obtener instrucciones más detalladas sobre cómo agregar aplicaciones al Catálogo de aplicaciones móviles, consulta el siguiente artículo:
Paso 2: Configurar la aplicación TeamViewer Host en el catálogo de aplicaciones móviles
En la pestaña Configurar selecciona el botón azul + a la derecha de Configuraciones Gestionadas para Android.
Introduce un nombre para la Configuración en la parte superior (como "Control Remoto") y desplázate hacia abajo hasta la sección Configuraciones. Introduce el ID de asignación obtenido en el paso 1 y activa el interruptor Push to Device.
Haz clic en Siguiente en la esquina inferior derecha para guardar la configuración.
Paso 3: Configurar los ajustes de Instalar en dispositivo
Una vez completada la configuración inicial, selecciona el botón azul + a la derecha de Instalar en dispositivo. Introduce un nombre para la configuración (por ejemplo, "Control remoto") y activa el interruptor de Configuración de instalación en el dispositivo.
Selecciona Guardar en la parte superior para confirmar la configuración.
Paso 4: Distribuir la aplicación TeamViewer Host
Una vez configurada la aplicación en el Catálogo de aplicaciones móviles, puede distribuirse a todos los dispositivos.
Selecciona la pestaña Distribución de la aplicación TeamViewer Host y selecciona Editar en la esquina superior izquierda. Esto te permitirá realizar cambios en la distribución de la aplicación.
En Distribución de aplicaciones, seleccione Todos. Esto seleccionará automáticamente todos los dispositivos registrados.
📌Nota: También es posible seleccionar dispositivos individuales utilizando la opción Personalizar.
Selecciona Guardar en la parte superior y confirma la distribución de la app. Una vez distribuida e instalada la app, los dispositivos aparecerán automáticamente en la lista de dispositivos.
Cómo configurar la Conectividad Remota para dispositivos iOS
Una vez completados los primeros pasos, puedes comenzar el proceso de configuración de la Conectividad Remota para tus dispositivos iOS.
Paso 1: Añadir la aplicación TeamViewer QuickSupport al Catálogo de Aplicaciones Móviles
Si la aplicación QuickSupport para iOS aún no se ha añadido al catálogo de aplicaciones móviles, deberás hacerlo antes de continuar. En el siguiente artículo se explica cómo añadir apps:
Paso 2: Configurar la aplicación QuickSupport para iOS
Selecciona la aplicación QuickSupport de TeamViewer del Catálogo de Apps Móviles, que se encuentra en la sección Apps del portal Ivanti MDM. Selecciona la pestaña Configuraciones de la aplicación TeamViewer QuickSupport.
En la pestaña Configuraciones de aplicaciones, selecciona el icono + azul situado a la derecha de Configuración de aplicaciones gestionadas por Apple.
Crea un nombre para la configuración (por ejemplo, "Control remoto") y, a continuación, añade las siguientes claves a la sección Apple Managed App Settings:
- mdv2AssignmentID
- deviceManagementV2Enabled
Todos los demás ajustes pueden permanecer en sus selecciones por defecto. Selecciona Guardar en la parte superior de la pestaña para finalizar la configuración.
Paso 3: Distribuir la aplicación QuickSupport para iOS
Una vez configurada la aplicación en el Catálogo de aplicaciones móviles, puede distribuirse a todos los dispositivos.
Selecciona la pestaña Distribución de la aplicación TeamViewer QuickSupport y selecciona Editar en la esquina superior izquierda. Esto te permitirá realizar cambios en la distribución de la aplicación.
En Distribución de aplicaciones, selecciona Todos. Esto seleccionará automáticamente todos los dispositivos registrados.
📌Nota: También es posible seleccionar dispositivos individuales utilizando la opción Personalizar.
Selecciona Guardar y confirma la distribución de la app. Una vez distribuida e instalada la app, los dispositivos aparecerán automáticamente en la lista de dispositivos.
Cómo conectarse a un dispositivo utilizando la Conectividad Remota
Una vez configuradas y distribuidas las aplicaciones, el usuario debe abrir la aplicación TeamViewer Host o QuickSupport en el dispositivo y conceder los permisos iniciales a la aplicación. Una vez hecho esto, los dispositivos aparecerán en TeamViewer Remote o en la aplicación web en la pestaña Dispositivos, bajo Todos los dispositivos gestionados.
Conectarse a un dispositivo es tan fácil como siempre, solo requiere unos pocos pasos:
- Vete a Dispositivos →Todos los dispositivos gestionados en TeamViewer Remote o la app web.
- Selecciona el dispositivo deseado al que desea conectarse
- Haz clic en Conectar para acceder instantáneamente al dispositivo.