Con TeamViewer, las conexiones entrantes y salientes de usuarios dentro de tu empresa y a tus dispositivos gestionados pueden registrarse en la configuración de TeamViewer Remote Admin.
Este artículo se aplica a usuari@s con licencias Premium, Corporate o Tensor.
Acceder a los informes de conexión
Para acceder a los informes de conexión, sigue estos pasos:
- Abre la Configuración Admin desde la barra de herramientas principal de la aplicación del escritorio o web.
- Vete a la sección Informes de conexión.
- Allí podrás ver informes basados en conexiones salientes o entrantes.
Conexiones salientes
Las conexiones salientes se registran para los usuarios sólo si esta función está activada en la cuenta TeamViewer del usuario (activada por defecto) y si han iniciado sesión con su cuenta de TeamViewer al establecer una conexión.
En Remoto, las conexiones salientes están registradas de acuerdo a ID, contraseña y código de sesión.
En ambas funciones de informe se pueden utilizar filtros para cambiar el parámetro de búsqueda por experto, grupo, dispositivo de cliente, tipo de sesión, facturación o intervalo de fechas, dependiendo de la licencia.
Conexiones entrantes
Las conexiones entrantes se registran por dispositivos, pero los dispositivos tendrían que asignarse a la cuenta del administrador del perfil de tu empresa, y la política de informe de conexiones a este dispositivo tendría que aplicarse a todos los dispositivos para los que se necesitan informes de conexión.
Configurar informes para conexiones entrantes
Los informes de conexiones entrantes o los informes de dispositivos forman parte de las políticas de configuración de TeamViewer. Si añades esta configuración a una política, todos los dispositivos asignados a esta política se verán afectados por este cambio. Las políticas se gestionan en los ajustes del Administrador TeamViewer Remote
Configurar una política de ajustes para informes de dispositivos
📌Nota: Los informes de acceso a dispositivos solo están disponibles con un plan de licencia TeamViewer Corporate o Tensor. Consulta la comparación completa de los diferentes planes de TeamViewer en nuestro sitio web para ver qué funciones están disponibles para tu plan.
- Abre la aplicación de TeamViewer Remote en el escritorio or la version web.
- Inicia sesión con tu cuenta de TeamViewer.
- Vete a Configuración del administrador desde la barra de herramientas principal.
- 📌Nota: Debes aprobar los dispositivos, aplicaciones y navegadores web que nunca hayas utilizado con tu cuenta de TeamViewer en el primer inicio de sesión.
- En la sección Gestión de dispositivos, encontrarás Políticas.
- Selecciona una política existente o haz clic en Añadir política.
- Al configurar una nueva política, primero asígnale un nombre y selecciona el producto para seleccionar la política. A continuación, añade la configuración y busca Informes de conexión a este dispositivo.
- Haz clic en Añadir.
- Asegúrate de configurar los parámetros Activar y Aplicar parámetros según tus preferencias.
- Haz clic en Guardar.
🚨Precaución: Al actualizar una política aplicada a un grupo de dispositivos con la configuración de informe de conexiones a este dispositivo, es necesario asegurarte de que la política también sea aplicada a cada dispositivo del grupo. Para ello, selecciona cada dispositivo, selecciona Editar en las opciones de la barra del encabezado, selecciona Editar políticas y, a continuación, en la opción "Heredar política del grupo", selecciona la política actualizada que contiene el ajuste Informar de conexiones a este dispositivo.
Esto permite a un administrador disponer de un informe detallado de quién se conecta a los dispositivos asignados a su cuenta una vez finalizada la conexión.
Dependiendo de la licencia, se pueden utilizar filtros en ambas funciones de informe para cambiar el parámetro de búsqueda por Usuario, ID de origen, Dispositivo de destino, Grupo o Rango de fechas.
Además, los informes pueden imprimirse directamente desde la configuración de administración o exportarse a un archivo CSV para su uso con distintas aplicaciones de generación de informes.