TeamViewer QuickSupport es un programa ejecutable que no requiere instalación. Permite a los usuarios conceder temporalmente acceso a sus dispositivos, lo que permite a los expertos conectarse con usuarios remotos para obtener acceso asistido y asistencia remota espontánea.
También puedes generar un módulo QuickSupport personalizado que contenga tu propio logotipo y texto para aumentar el reconocimiento de tu marca y dar una impronta personal a las interacciones con tus clientes.
💡Sugerencia: Puedes utilizar la función personalizada QuickSupport en combinación con la función Cola de servicio. Más información aquí.
Este artículo se aplica a tod@s l@s usuari@s de TeamViewer. El QuickSupport personalizado sólo se aplica a l@s client@s con licencias Business, Premium, Corporate, o Tensor.
Cómo utilizar QuickSupport para la asistencia a distancia
Para saber cómo los usuarios pueden conceder acceso a sus dispositivos mediante QuickSupport, sigue las instrucciones de este artículo:
Cómo crear un QuickSupport personalizado
Para crear un QuickSupport personalizado, sigue las instrucciones que se indican a continuación:
- Vete a los Ajustes de Administrador.
- En Gestión de dispositivos, haz clic en Módulos personalizados.
- Haz clic en Crear módulo personalizado.
- Haz clic en QuickSupport de escritorio.
- (Opcional) Personaliza tu QuickSupport de acuerdo con tu identidad corporativa y tu marca.
- Dale un nombre a tu QuickSupport personalizado.
- Añade un título a la barra de aplicaciones.
- Introduce una descripción (el texto se mostrará en la interfaz personalizada de QuickSupport).
- Carga el logotipo de tu empresa.
- Cambia el color del botón Conectar.
- Personaliza la URL de tu QuickSupport según tus necesidades.
- Haz clic en Guardar.
- Se generará una URL dedicada para tu QuickSupport. Puedes personalizar esta URL haciendo clic en el menú de tres puntos (⋮) y en el enlace Editar.
- Introduce el nombre de la URL personalizada que deseas y haz clic en Guardar.
- Para confirmar la creación de la nueva URL personalizada, haz clic en De acuerdo.
Has creado con éxito tu QuickSupport personalizado.