サブスクリプションのキャンセルはどこでできますか?

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在宅勤務がいよいよ本格化し、それに伴い現在TeamViewerではお問い合わせが大変込み合っております。今こそコミュニティでご質問投稿してユーザー同士で助け合い、情報共有をしませんか。みなさまのご投稿お待ちしております。

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二角形

サブスクリプションのキャンセルはどこでできますか?

サブスクリプションのキャンセルはどこでできますか?

探してもよくわからないので・・・電話のみですか?

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解決策

Re: サブスクリプションのキャンセルはどこでできますか?

@hemosiderin さん

ご投稿ありがとうございます。

キャンセルをご希望とのこと誠に残念ではございますが、お電話でのお問い合わせ及びサポートチケットの2つの方法をご案内しております。

サポートチケットはこちらから作成して頂けます。合わせてサポートチケット の作成方法に関するマニュアルもこちらにご案内させていただきます。

以上、こちらの情報がお役に立てれば幸いです。

元の投稿で解決策を見る

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Re: サブスクリプションのキャンセルはどこでできますか?

@hemosiderin さん

ご投稿ありがとうございます。

キャンセルをご希望とのこと誠に残念ではございますが、お電話でのお問い合わせ及びサポートチケットの2つの方法をご案内しております。

サポートチケットはこちらから作成して頂けます。合わせてサポートチケット の作成方法に関するマニュアルもこちらにご案内させていただきます。

以上、こちらの情報がお役に立てれば幸いです。

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有料版の解約のお願い

昨年ライセンス購入しましたが、接続出来ず使用しておりませんでしたが、自動更新されてしまいました。 解約をお願い致します。

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Re: 有料版の解約のお願い

@emura さん

ご投稿ありがとうございます。

キャンセルをご希望とのこと誠に残念ではございますが、こちらにてキャンセル方法のご説明をさせて頂いております。

その他ご不明点等ございましたらお気軽にご投稿くださいませ。
よろしくお願いいたします。

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一角形

自動更新をキャンセルし解約したい

先ほど自動更新により請求の案内がありました。

現在使用していない為、自動更新をキャンセルし解約したいです。

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Re: 自動更新をキャンセルし解約したい

@shin_drager69 さん

ご投稿ありがとうございます。
キャンセルをご希望とのこと誠に残念ではございますが、以下のいずれかの方法にてサポート部へお問い合わせおして頂きますようお願いいたします。

注意: サブスクリプションをキャンセルされる際には、更新日の28日以上前にサポート部へご連絡をお願いいたします。

  1. サポートチケットの作成
    お電話で頂いた際にも、必ずサポートチケットを作成し直して文面にてご意向を承る必要がございます。まずはじめにこちらの方法にてお問い合わせをして頂く事をお勧めいたします。
  2. お電話でのお問い合わせ
    サポートチケットの作成が出来かねてしまう場合や、ご不明点がございましたらお電話でのお問い合わせをお願いいたします。個別サポートを行います。

以上、こちらの情報がお役に立てれば幸いです。

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一角形

解約希望です

早急に解約をお願いします。

電話も全くつながらず、どこを調べても解約方法がのっておりません。

どうぞよろしくお願い致します。

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Re: 解約希望です

@こばや さん

ご投稿ありがとうございます。

キャンセルのご依頼に関しまして文面で承る必要がございます。
誠に残念ではございますが、こちらよりサポートチケットにてその旨をお伝えいただきますようお願いいたします。

担当者より対応させていただきます。

その他ご不明点等ございましたらお気軽にご投稿くださいませ。