Es ist möglich, das TeamViewer Frontline Command Center vor Ort zu installieren, anstatt es in der Cloud auszuführen. Dies hat verschiedene Vor- und Nachteile. Bitte wenden Sie sich an den TeamViewer Support oder Ihren TeamViewer Vertriebsmitarbeiter, um weitere Informationen über die verfügbaren Optionen zu erhalten.
Hinweis: Alle Betriebssysteme müssen 64bit sein.
Unterstützte Plattformen
- Java-Plattformen | JRE Version 17 oder höher
- Betriebssysteme | Ubuntu 20.04 oder höher
- Betriebssysteme | Microsoft Windows Server 19 oder höher
- Datenbanken | MariaDB 10.3 oder höher
- Datenbanken | Microsoft SQL 2016 oder höher
- Virtualisierung | VMware oder Virtualbox
Hinweis: Wenn Sie die von Ihnen gewünschte Plattform nicht finden, wenden Sie sich bitte per Email an frontline-service@ teamviewer.com und wir werden Ihnen bei der Einrichtung der Anwendung auf Ihrer Plattform helfen.
Email-Konfiguration
Hinweis: Nur für Vor-Ort-Installationen erforderlich
Standardmäßig bietet Frontline mehrere Funktionen (z. B. eine Anrufeinladung per Email), die auf Email basieren. Um diese nutzen zu können, ist ein Email-Konto erforderlich, wobei der entsprechende Email-Server von dem Rechner aus erreichbar sein muss, auf dem das Frontline Command Center läuft.
Web-Browser
Die Benutzeroberfläche des TeamViewer Anwendungsservers basiert auf HTML5 und ist mit den meisten modernen Webbrowsern kompatibel. Wir unterstützen derzeit die folgenden Browser:
- Google Chrome 110.0 oder höher
Bevorzugter Referenzbrowser für beste Benutzerfreundlichkeit
- Microsoft Edge
Jede Chromium-basierte Version
- Mozilla Firefox 110.0 oder höher
- Chrome Portable 110.0 oder höher
Erfordert keine Installation
Mobiler Browser
Die Unterstützung von mobilen Browsern ist auf die xAssist In-Call Erfahrung von Gastbenutzern beschränkt. Wir unterstützen derzeit die folgenden Browser:
- iOS 16.0 oder höher | Safari 16.0 oder höher
Kamera- und Mikrofonberechtigungen müssen manuell in den Website-Einstellungen erteilt werden
- iOS 16.0 oder höher | Google Chrome 110.0 oder höher
- Android 6.0 oder höher | Google Chrome 110.0 oder höher
Hardware-Anforderungen
Der tatsächliche Bedarf hängt von den konkreten Anwendungsfällen und der Nutzung von Funktionen ab, die z.B. viel Speicherplatz benötigen, wie die Aufzeichnung und Speicherung von xAssist-Sitzungen. Für eine pilot sind dies unsere typischen Empfehlungen - innerhalb der pilot können wir dann beurteilen, ob Ihr Anwendungsfall z.B. mehr Speicherplatz benötigt.
Systemanforderungen für den Demo-Server
- Geeignet für die Demonstration der Lösung mit bis zu 5 Benutzern:
- 2GHz Dual Core CPU
- 4 GB verfügbarer Speicher
- HDD mit 50 GB verfügbarem Speicherplatz
Systemanforderungen für Produktionsserver
- Geeignet für Produktionssysteme mit bis zu 50 Benutzern:
- 2GHz Quad-Core-CPU
- 8 GB verfügbarer Speicher
- SSD mit 50 GB verfügbarem Speicherplatz
- Datenbank auf demselben Rechner
- Geeignet für Produktionssysteme mit bis zu 500 Benutzern:
- 2GHz Quad Core CPU vorzugsweise Hexa oder Octa Core CPU
- 8 GB verfügbarer Speicher
- SSD mit 250 GB verfügbarem Speicherplatz
- Datenbank auf demselben Rechner