Device Monitoring ist nur mit bestimmten konfigurierbaren Rechten zugänglich.
Frontline Das Command Center bietet den Benutzern die Möglichkeit, angeschlossene Geräte zu überwachen. Wie unten dargestellt, können Benutzer alle Geräte sehen, die in derselben Server-Domäne registriert sind.
Die Bildschirmspiegelung ist für Einführungs- und Schulungszwecke gedacht, insbesondere für Benutzer, die die Anwendung Frontline Workplace zum ersten Mal auf der Smart Glass verwenden. Um das notwendige Maß an Privatsphäre zu gewährleisten, können Administratoren die Bildschirmfreigabe so einrichten, dass Workplace-Nutzer eine Benachrichtigung über eingehende Anfragen erhalten und ihre Zustimmung geben müssen, bevor die Übertragung beginnt.
Wenn ein Gerät online ist und die Workplace-App läuft, ist es möglich, es zu überwachen. So kann ein Experte genau sehen, was der jeweilige Nutzer der Frontline Workplace-App sieht.
Wenn diese Funktion aktiviert ist, wird die Bildschirmspiegelung auf alle Workplace-Bildschirme angewendet, mit der einzigen Ausnahme von Anrufen. Wenn der Workplace-Benutzer einen Anruf tätigt, sieht der Experte nur einen Platzhalter-Bildschirm anstelle des Live-Videostreams des Anrufs.
Zur Überwachung eines oder mehrerer Geräte:
- Gehen Sie zu Überwachung , die sich unter dem Abschnitt Geräte befindet.
- Klicken Sie auf Geräte auswählen.
- Optional: Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Nur Online-Geräte auflisten, um die Liste unten zu filtern.
- Optional: Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Online-Geräte automatisch auswählen, um Online-Geräte automatisch zu überwachen.
- Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben dem gewünschten Frontline Workplace-Benutzer.
- Wählen Sie die Schaltfläche Kreuz oben rechts, um das Modal zu verlassen.
Versenden von Nachrichten
Als Experte müssen Sie möglicherweise eine Nachricht an den Frontline Worker senden.
So senden Sie eine Nachricht an einen bestimmten Frontline Worker:
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Mehr und wählen Sie Nachricht senden.
- Geben Sie Ihre Nachricht in das Textfeld ein.
- Klicken Sie auf Senden.
Gesendete Nachrichten erscheinen in der oberen rechten Ecke der Ansicht des Smart Glass-Nutzers (z. B. "Versammeln Sie sich im Besprechungsraum!" im untenstehenden Screenshot). Der Experte wird auch durch die Benachrichtigung informiert, die nach dem Senden der Nachricht in der oberen rechten Ecke seines Geräts angezeigt wird.
Wenn die Option Lesebestätigung? aktiviert ist, erscheint die Nachricht auffälliger und über den gesamten Rahmen der Ansicht des Smart Glass-Nutzers und nicht nur als Pop-up in der oberen rechten Ecke. Weitere Nachrichten werden erst dann angezeigt, wenn der Nutzer diese Nachricht bestätigt hat.
Fehlerbericht anfordern
Der Experte kann auch einen Fehlerbericht von dem Frontline Worker anfordern. Um einen Fehlerbericht von einem bestimmten Frontline Worker anzufordern:
1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Mehr und wählen Sie Fehlerbericht anfordern.
2. Auf der Smart Glasses sollte der Frontline Arbeiter Bestätigen wählen.
⇒ Auf dem Bildschirm der Smart Glasses wird ein Banner mit dem Code des erstellten Berichts angezeigt. Dieser Code kann verwendet werden, um den erstellten Bericht zu identifizieren.