Die erwähnten Videofunktionen sind für Web- und Gerätebenutzer zugänglich, wenn sie einen Anruf tätigen. Die Gast-Benutzer hat nur die Möglichkeit, die Anmerkungswerkzeuge. Alle aufgenommenen Screenshots, Bilder oder hochgeladenen Medien werden im Chat und im Dateimenü angezeigt.
Der AR-Marker-Pfeil, der in der Abbildung unten gezeigt wird, haftet an realen Objekten und wird nur unterstützt, wenn der Frontline Worker mit Frontline Arbeitsplatz auf iOS und aktiviert den AR-Marker. Der Webexperte kann einfach auf die Live-Ansicht zeigen und ein Zeiger wird auf dem realen Objekt haften.
Wenn der Frontline Worker jedoch eine Android-Anwendung verwendet, kann der Webexperte den richtigen Standort mithilfe der unten erläuterten Zeiger- oder AR-Marker-Funktion anzeigen.
Live-Optionen
Der Webexperte verfügt über die folgenden Funktionen im Live-Modus der aktiven Anrufseite:
Zeiger: Zeigt die Position auf dem Bildschirm an
Pfeil: Ermöglicht die Platzierung von AR-Markern, sobald die Funktion von Frontline Workplace für Android-Smartphones oder iOS-Nutzer aktiviert wird.
Zeichnung: Ermöglicht das Zeichnen, wenn die AR-Marker-Funktion von Frontline Workplace für Android-Smartphones oder iOS-Nutzer aktiviert wird.
Letzte entfernen: Entfernt den letzten AR Marker oder die letzte Zeichnung des Experten
Alle entfernen: Löscht alle Zeichnungen und Pfeile
AR-Marker: AR-basierter Marker, der an realen Objekten klebt
Sicherheitszeichen-Erkennung: Prüft und identifiziert Sicherheitszeichen in der Videoübertragung
Erfassen Sie: Nimmt einen Schnappschuss oder ein HD-Bild auf oder scannt einen Text (OCR) im Videostrom
Erfassungsoptionen: Möglichkeit zur Aufnahme von Schnappschüssen oder HD-Bildern oder zum Scannen von Text
Kaufoptionen
Folgende Optionen stehen auf dem Anrufbildschirm zur Verfügung:
Infos: Zeigt die Anrufdetails an.
Chat-Nachrichten: Öffnet die Chatfunktion.
Dateien: Zeigt alle freigegebenen Dateien während des Anrufs an.
Einstellungen: Ermöglicht den Zugriff auf die Anrufeinstellungen.
Live-Unterschriften: Schaltet die Live-Untertitel (Transkription) um.
Bildschirm teilen: Startet die Bildschirmfreigabe.
Kamera: Schaltet den Videostream ein/aus.
Mikrofon: Schaltet das Mikrofon ein/aus.
Aufnahme starten: Zeichnet die aktuelle Gesprächssitzung einschließlich der Markierungen, Zeichnungen und Dateien auf.
Zeit: Zeigt die Dauer des Anrufs an.
Gehen Sie: Beendet das Gespräch nur für Sie.
Anmerkung: Standardmäßig ist die Funktion dieser Schaltfläche auf "Verlassen" eingestellt. Alternativ können Sie auch auf das Pfeilsymbol auf der rechten Seite der Schaltfläche klicken, wodurch sich ein Dropdown-Menü mit den folgenden Optionen öffnet:
● Gehen Sie: Beendet das Gespräch nur für Sie.
● Anruf beenden: Beendet den Aufruf für alle Teilnehmer.
Der Webexperte kann über den entfernten Videostream schweben und auf die folgenden Funktionen zugreifen:
Mikrofon: Schaltet das Mikrofon ein/aus
Taschenlampe: Schaltet die Taschenlampe ein/aus
Warnsignal: Sendet ein Warnsignal an den Benutzer und benachrichtigt den Benutzer mit einem Alarmton und einer mündlichen Warnmeldung: Achtung, eine Warnmeldung ist eingegangen.
Mehr: Zeigt den Zoom, die Helligkeit, den Bildschirmtausch oder den Präsentationsmodus an.
Zoomen: Legt den Zoom-Prozentsatz des Video-Streams fest
Helligkeit: Bestimmt die Helligkeit des Video-Streams
Tauschen Sie: Schaltet zwischen den Videostreams von Frontline Worker und Expert um
Vollbild: Öffnet den Videostream im Vollbildmodus
Debug-Modus
Wenn Sie Ihren Administrator über Probleme informieren möchten, die Sie während Ihres Aufenthalts in einem xAssist aufrufen, können die folgenden Debug-Informationen hilfreich sein.
Um den Debug-Modus als Web-Experte zu öffnen, drücken Sie einfach Strg + Alt + Dund gibt Ihnen detaillierte Informationen über die Qualität der lokalen und entfernten Verbindungen.
Auch, Qualitätsdiagramme anzeigen ermöglichen die Anzeige von Details zu Eingehend und Ausgehende Videostatistiken auf Karten.