Beitritt über einen Einladungslink
Auf Frontline Command Center Dashboard kann der Experte einen Gastbenutzer einladen, während er eine Telefonkonferenz einrichtet oder indem er ihn einfach als Teilnehmer während eines laufenden Anrufs hinzufügt. Experten können auch geplante Anrufe mit einem Gastbenutzer erstellen, indem sie dessen Telefonnummer (mit Landesvorwahl) oder E-Mail-Adresse eingeben. Der Gastbenutzer erhält den Anruflink per SMS oder E-Mail.
In beiden Fällen erhält der Teilnehmer die Einladung mit den Einzelheiten des Anrufs.
Hinweis: Wenn der Gastbenutzer per SMS eingeladen wird, wird ihm vorgeschlagen, die Frontline Workplace App herunterzuladen.
So nehmen Sie über einen mobilen Browser an dem Anruf teil:
1. Öffnen Sie die E-Mail-Einladung auf Ihrem Handy.
2. Tippen Sie auf die Schaltfläche Am Anruf teilnehmen , die sich am Ende der Einladung befindet.
3. Wenn der Nutzer die Nutzungsbedingungen akzeptiert, kann er dem Gespräch direkt beitreten.
Der Benutzer ist nun Teil des Gesprächs und kann auf die folgenden Live-Video-Funktionen zugreifen.
Sie können die Videostreams vertauschen und das Video und das Mikrofon ein- und ausschalten.
Einstellungen für den Bereitschaftsdienst
In der Menüleiste kann der Benutzer das Video und den Ton ein- und ausschalten.
Durch Klicken auf die Schaltfläche Mehr in der oberen linken Ecke kann der Benutzer die Anrufinformationen, den Chat, die Anrufeinstellungen und die Aktivierung der Untertitel anzeigen.
Die Anrufinformationen enthalten Einzelheiten über den Anruf, wie z. B. den Titel, die Beschreibung, die Tags und die Teilnehmer.
In den Anrufeinstellungen kann der Benutzer das Audio-Eingabegerät und das Video-Eingabegerät in der Dropdown-Liste auswählen. Der Benutzer kann auch die Live-Untertitel (Transkription) aktivieren und sich für die gesprochene Sprache entscheiden.
Um die Änderungen zu speichern, tippen Sie auf Übernehmen.
Fehlerberichterstattung
So erstellen Sie einen Fehlerbericht bei der Verwendung von xAssist in einem mobilen Browser:
- Drücken Sie mit zwei Fingern auf den Bildschirm und halten Sie ihn etwa 7 Sekunden lang gedrückt.
- Geben Sie den Berichtsnamen ein.
- Tippen Sie auf Speichern.