Beitritt über einen Einladungslink
Auf Frontline Command Center Dashboard kann der Experte einen Gastbenutzer einladen, während er eine Telefonkonferenz einrichtet oder indem er ihn einfach als Teilnehmer während eines laufenden Anrufs hinzufügt. Experten können auch einen geplanten Anruf mit einem Gastbenutzer planen.
In beiden Fällen erhält der Teilnehmer eine E-Mail mit den Einzelheiten der Aufforderung.
So nehmen Sie über einen mobilen Browser an dem Anruf teil:
1. Öffnen Sie die E-Mail-Einladung auf Ihrem Handy.
2. Tippen Sie auf die Schaltfläche Am Anruf teilnehmen , die sich am Ende der Einladung befindet.
3. Wenn der Nutzer die Nutzungsbedingungen akzeptiert, kann er dem Gespräch direkt beitreten.
Der Benutzer ist nun Teil des Anrufs und kann auf die folgenden Live-Video-Funktionen zugreifen. Er kann die Teilnehmer, den Chat und die Anrufeinstellungen anzeigen, die Videostreams austauschen und das Video und Mikrofon ein- und ausschalten.
Einstellungen für den Bereitschaftsdienst
Unter Anrufeinstellungen kann der Benutzer das Audioeingabegerät und das Videoeingabegerät verwalten, indem er eine Option aus der Dropdown-Liste auswählt. Wählen Sie dann Übernehmen, um die Änderungen zu speichern.
Fehlerberichterstattung
So erstellen Sie einen Fehlerbericht bei der Verwendung von xAssist in einem mobilen Browser:
- Drücken Sie mit zwei Fingern auf den Bildschirm und halten Sie ihn etwa 7 Sekunden lang gedrückt.
- Geben Sie den Berichtsnamen ein.
- Tippen Sie auf Speichern.