サーバーの設定によっては、電話帳 または 通話管理の どちらかしか使用できない場合があります。
管理者は、すべてのユーザーの可能な連絡先を定義するために、階層的なベースで通話連絡先を設定する機能があります。これにより、ユーザーは限られたコンタクトリストを持ち、便利で設定可能な方法で適切なウェブエキスパートを特定することができます。
グループと他のグループを接続するには、グループの左下隅をクリックしてください。
グループ情報
グループ名
グループのメンバー数
グループチーム数
この特定のグループを通じて分岐した支部の数
グループ・カテゴリー名
特定のグループに関連する他のすべてのブランチを隠す/折りたたむボタン
新しいグループを追加するボタンがあり、既存のグループと自動的に接続されます。
グループの設定
グループを設定するには
- 上で説明したプラスアイコンを クリックする。
- 新規グループ]モーダルでグループの詳細を入力します。
- 保存をクリックしてください。
グループの設定項目は以下の通り:
- 名前:コールグループの一意の名前
- カテゴリーグループのカテゴリー名
- 独自のグループ:グループ内のメンバーに電話をかけることができる
- 下のグループ:直下のグループを呼び出す機能
- 上のグループ親グループを呼び出す機能
- 同じレベルのグループ:同じ親グループを持つグループを呼び出す機能
- 呼び出し可能:スマートグラスから呼び出すことができる(サービスコール)
通知タイプ
スイッチをオンに切り替えると、 グループオプションの 下に 呼び出し可能になり、特定のグループのエキスパートとして選択できる通知の種類が表示されます。
以下は通知の種類とその説明である:
- 迷惑をかけたくない場合は、サイレント 通知を選択してください。
- 通知を受信したい場合は、「 サウンド 」を選択します。
- サウンド通知とポップアップ通知を受信したい場合は、「通知と呼び出し音」を選択します。
チームの追加
グループにチームを追加するには
- モーダルの上部にある「チーム 」をクリックします。
- ドロップダウンメニューからご希望のチームをお選びください。チーム追加バーにチーム名を入力して検索することもできます。
- 保存をクリックしてください。
注: チームメンバーをグループに含めるトグルをオンにすると、チームメンバーをこの通話グループのユーザーとして扱うことができます。
ユーザーの追加
ユーザーをグループメンバーとしてグループに追加するには、「ユーザーを追加」ドロップダウンリストからユーザーを選択するだけです。
- モーダルの上部にある「ユーザー 」をクリックします。
- ドロップダウンメニューからご希望のユーザーを選択してください。ユーザー追加 バーにユーザー名を入力して検索することもできます。
- 保存をクリックしてください。