Device Monitoring は、特定の設定可能なパーミッションでのみアクセス可能です。
Frontline コマンドセンターは、接続されたデバイスを監視する可能性をユーザーに提供します。下図のように、ユーザーは同じサーバードメインに登録されているすべてのデバイスを見ることができます。
画面ミラーリングは、特にスマートグラス上でFrontline Workplace アプリケーションを初めて使用するユーザーのためのオンボーディングとトレーニングを目的としています。必要なレベルのプライバシーを確保するために、管理者は、Workplaceユーザーが受信要求の通知を受け取り、送信を開始する前に許可を与える必要があるように、画面共有を設定することができます。
デバイスがオンライン状態で Workplace アプリを実行している場合、それを監視することが可能です。これにより、エキスパートはFrontline Workplace アプリの各ユーザーが見ているものを正確に見ることができます。
アクティブにすると、通話を除くすべての Workplace 画面にスクリーンミラーリングが適用されます。Workplace ユーザーが通話中の場合、Expert には通話のライブ ビデオ ストリームの代わりにプレースホルダ画面のみが表示されます。
1台または複数のデバイスを監視する:
- デバイス 」セクションの下にある「 モニタリング 」に行く。
- Select Devicesをクリックします。
- Optional: List only online devices(オンライン・デバイスのみをリストアップする)トグルを有効にして、以下のリストをフィルタリングする。
- オプション:オンライン デバイスを自動的に監視するには、 オンラインデバイスの自動選択トグルを有効にします。
- 希望するFrontline Workplace ユーザーの横にあるチェックボックスを選択します。
- 右上の 十字 ボタンを選択し、モーダルを終了します。
メッセージの送信
エキスパートとして、あなたはFrontline ワーカーにメッセージを送る必要があるかもしれない。
特定のFrontline ワーカーにメッセージを送る:
- More ボタンをクリックし、Send Messageを選択します。
- テキストフィールドにメッセージを入力してください。
- 送信をクリックする。
送信されたメッセージは、スマートグラス使用者のビューの右上に表示されます(例えば、下のスクリーンショットの「ミーティングエリアに集合!」)。エキスパートには、メッセージ送信後にデバイスの右上に表示される通知によっても通知されます。
確認メッセージを読むかどうかの トグルが有効になっている場合、メッセージは右上のポップアップではなく、スマートグラスのユーザーの視界のフレーム全体に、より目立つように表示されます。追加のメッセージは、ユーザーがこのメッセージを確認した後にのみ表示されます。
エラー・レポートのリクエスト
エキスパートは、Frontline ワーカーにエラー報告を要求することもできる。 特定のFrontline ワーカーにエラー報告を要求するには:
1.More ボタンをクリックし、Request Error Reportを選択します。
2.スマートグラスで、Frontline 「Confirm(確認)」を選択します。
⇒ 生成されたレポートのコードを示すバナーがスマートグラスの画面に表示されます。このコードは、作成されたレポートを識別するために使用できます。
注:詳細については、管理セクションのエラー報告を参照のこと。