基本動作
アプリとサーバーのペアリング(初回使用時)
Frontline Workplaceモバイルアプリを初めて使用する場合は、正しいサーバーインスタンスとペアリングする必要があります。これにより、必要なデータが正しく同期されます。
デバイスにインストールされたFrontline Workplace アプリとサーバーインスタンスをペアリングするには、2つの異なる方法があります:
- Frontline コマンドセンター経由で生成されたコンフィギュレーションコードのスキャン
- 管理者から提供されたサーバーの詳細を手動で入力する。
設定コードでアプリをペアリングする:
- 設定コードをスキャンをタップします。
- デバイスを使用して、管理者から提供された設定コードをスキャンします。詳しくは、 アプリケーション管理をご覧ください。
- 保存をタップします。
手動でサーバーの詳細を入力し、アプリをペアリングする:
- 管理者から提供された会社のリンクを入力します。
- 管理者から提供されたドメイン名を入力します。
- 保存をタップします。
アプリへのサインイン
アプリへのサインインには2つの方法があります:
- 管理者から提供された認証情報を手動で入力する。
- QRコードの読み取り
認証情報を入力してサインインする:
- 管理者から提供されたユーザー名とパスワードを入力します。
- ログインをタップします。
QRコードをスキャンしてサインインする:
- QRコードでログインをタップします。
- デバイスを使用して、管理者から提供されたコードをスキャンします。
アプリからサインアウトする
- 左上にあるメニュー ボタンをタップします。
- ログアウトをタップします。
- はい」をタップ。
ペアサーバーの変更
ログアウト後にアプリを再ペアリングするには、代替ライセンスと権限の認証情報を手動で入力します。
以前にペアリングしたサーバーを変更する:
- アプリからサインアウトする。
- CHANGE ENVIRONMENTをタップします。
- 管理者から提供された新しい会社のリンクとドメイン名を入力します。
- 保存をタップします。
ユーザーインターフェース
ステータスバー
ステータスバーはFrontline Workplace モバイルアプリの一番上にあります。デバイスの全体的なステータスをお知らせします。
ナビゲーションセクション
ナビゲーションセクションは、Frontline Workplace モバイルアプリの一番下にあります。マイタスク、通話、連絡先、チーム 画面にアクセスできます。
マイタスク画面
注: この画面を表示するには、Frontline 管理者が必要な役割と権限を提供する必要があります。
マイタスク]画面には、ユーザーまたはチームに割り当てられているすべてのタスクが表示されます。
- ステータスバー
- マイタスク画面
- ナビゲーションセクション
注: 反復可能なタスクテンプレートは右のプラス丸 アイコンで区別できる。
通話画面
通話」画面には、参加可能なスケジュール済み通話と進行中の通話がすべて表示されます。
デフォルトでは、スケジュールされた通話のリストには、利用可能なすべてのエントリが表示されますが、フィルタリングして、今日または近い将来にスケジュールされた通話のみを表示することができます。
右上の「その他のオプション 」ボタン(縦に3つの点)をタップすると、通話を開始する「 通話を作成 」ボタン、通話コードをスキャンして通話を開始する「QRをスキャン 」ボタン、通話履歴から過去の通話にアクセスする「履歴 」ボタンがあります。
- ステータスバー
- 通話画面
- ナビゲーションセクション
連絡先画面
連絡先」画面には、連絡先リストに登録されているすべてのユーザーが表示されます。現在オンライン中のユーザーはリストの一番上に表示されます。アバターの下に小さな緑色のバッジアイコンがあるので、簡単に識別できます。連絡先画面には、特定のユーザーを素早く見つけるための検索フィールドもあります。
デフォルトでは、連絡先リストにはすべてのユーザーが表示されますが、右上隅にある「その他のオプション 」ボタン(縦に3つの点)を使って、現在オフラインのユーザーを非表示にすることができます。さらに、「その他のオプション 」ボタンには、電話会議を開始するための「グループ通話を作成 」ボタンがあります。
- ステータスバー
- 連絡先画面
- ナビゲーションセクション
チーム画面
チーム」画面には、通話可能なすべてのチームが表示されます。また、特定のチームをすばやく検索するための検索フィールドもあります。
- ステータスバー
- チーム画面
- ナビゲーションセクション
タスク
割り当てられたタスクの開始
注:タスクは特定のUIテンプレートとコンポーネントに限定され、ランドスケープモードでのみ実行できます。サポートされているUIテンプレートは、テキスト+タイトル、テキスト+画像、タイトル+画像+2テキストV1、V2です。サポートされているコンポーネントは、ページ分割されたテキストと アンケートです。
- マイタスク画面に移動する。
- タスクリストで、開始したいタスクを探す。
- タスク名をタップする。
⇒ タスクは直ちに開始される。
QRコードからタスクを開始する
- マイタスク画面に移動する。
- 右下のPlus ボタンをタップします。
- QRコードをスキャンを選択します。
- デバイスのカメラをタスクテンプレートのQRコードに向ける。
⇒ タスクは直ちに開始される。
電話番号
着信を受ける、または拒否する
他のユーザーから電話がかかってきた場合、アプリは通知メッセージを表示し、サウンドシグナルを再生する。その後、着信を受けるか拒否することができます。
通話に参加するには
- Accept ボタンをタップします。
電話を切る
- 辞退 ボタンをタップします。
注:拒否された通話は、[通話]画面から引き続きアクセスできます。少なくとも1人の参加者が通話中であれば、進行中の通話の下に表示されます。通話の横にある「ダイヤル 」ボタンをタップすると、通話に参加できます。
マンツーマン・コールの開始
1対1の通話では、問題を解決するために特定のFrontline エキスパートと連絡を取ることができます。利用可能な通話中のオプション(ビデオ通話機能、ARマーカー、ホワイトボードなど)のおかげで、必要なコンテキストをすばやく提供でき、相手側の専門家が効果的に解決策を導くことができます。
1対1の通話を開始するには
- 連絡先」画面に移動します。
- 連絡先リストで、電話をかけたいユーザーを探します。
- ユーザー名をタップ。
- ユーザー名の下にあるダイヤル ボタンをタップします。
⇒ 相手が通話に参加していなくても、すぐに通話が開始されます。 相手が通話に参加しない場合は、離席 ボタンをタップして通話を中断 することができます。
電話会議の開始
電話会議では、Frontline の専門家グループと同時に連絡を取り、問題を解決することができます。利用可能な通話中オプション(ビデオ通話機能、ARマーカー、ホワイトボードなど)のおかげで、必要なコンテキストをすばやく提供でき、相手側の専門家が効果的に解決策を導くことができます。
電話会議を開始するには
- 連絡先」画面に移動します。
- 右上にある「その他のオプション 」ボタン(縦に3つの点)をタップします。
- グループ通話を作成」をタップします。
- 連絡先リストで、電話をかけたいユーザーを探す。
- ユーザー名をタップ。
- オプションです:以前に追加したユーザーを削除するには、そのユーザーの名前の横にある十字 ボタンをタップします。
- すべてのユーザーを追加したら、「通話」をタップします。
⇒ 他のユーザーが参加していなくても、すぐに通話が開始されます。 他のユーザーが通話に参加しない場合は 、離席 ボタンをタップして通話を中断 することができます。
チーム通話の開始
チーム・コールでは、Frontline の特定のエキスパート・グループの1人または複数のメンバーに連絡して、問題を解決することができます。チームを呼び出すと、メンバー全員に通知が届き、いつでも通話に参加できます。利用可能な通話中オプション(ビデオ通話機能、ARマーカー、ホワイトボードなど)のおかげで、必要なコンテキストをすばやく提供でき、相手側の専門家が効果的に解決策を導くことができます。
チームを結成するには
- チーム画面に移動する。
- チームリストで、電話をかけたいチームを探す。
- チーム名をタップ。
- チーム名の下にあるダイヤル ボタンをタップします。
⇒ 他のユーザーが参加していなくても、すぐに通話が開始されます。 他のユーザーが通話に参加しない場合は 、離席 ボタンをタップして通話を中断 することができます。
通話コードをスキャンして通話を開始する
通話コードを使用すると、特定の事前設定で電話会議を複数回開始することができます。それぞれのQRコードは管理者が作成し、デバイスのカメラで簡単にスキャンできます。
QRコードをスキャンして通話を開始する:
- 通話画面に移動する。
- 右上にある「その他のオプション 」ボタン(縦に3つの点)をタップします。
- スキャンQRをタップします。
- お使いのデバイスで通話テンプレートのQRコードをスキャンしてください。
- 通話開始をタップします。
⇒ 他のユーザーが参加していなくても、すぐに通話が開始されます。 他のユーザーが通話に参加しない場合は 、離席 ボタンをタップして通話を中断 することができます。
電話予約
即時の通話だけでなく、将来の日時を指定して通話を予約することも可能です。
電話予約
- 通話画面に移動する。
- 右上にある「その他のオプション 」ボタン(縦に3つの点)をタップします。
- 通話の作成」をタップします。
- オプション:コールのタイトルを追加します。
- 参加者の追加をタップします。
- ゲストユーザーを招待するには、連絡先リストからユーザー名をタップするか、 Eメール/電話番号を入力します。
- 完了をタップします。
- オプション:通話の説明を追加します(説明を追加した後、[戻る] をタップします)。
- 通話の種類をタップします。
- スケジュール通話を選択します。
- 戻るをタップ。
- 通話の日時を設定します。
- 完了をタップします。
⇒ スケジュールされた通話が「通話」画面に表示されます。通話の詳細にアクセスするには、リスト内の特定の通話バーをタップします。通話をタップ すると、[その他のオプション] ボタンをタップして、通話の詳細を編集したり、通話を削除 したりできます。
注: 「参加」をクリックするだけで、いつでも通話を開始できます。また、「招待を共有」をクリックして、通話招待リンクを希望の共有オプションで共有することもできます。
インコール・オプション
できるだけ簡単で効果的なコミュニケーションを実現するために、Frontline は通話中に利用できるさまざまな機能を提供しています。通話中に利用可能なオプションは、ライブビデオストリームに関する基本的なアクションから、ARマーカーやホワイトボードのような洗練されたコラボレーションツールまで多岐にわたります。
ユーザーインターフェース
- アバターアイコン
- 一般的な特徴
- ARマーカーツールバー
- 基本的なコール・オプション
基本的なコール・オプションの使用
ユーザーのカメラがオンになっていれば、通話が始まるとすぐにビデオストリームが表示されます。許可された権限に応じて、ライブ・ビデオ画面には、コミュニケーションを円滑にするための基本的な機能が多数用意されています。
基本的な通話オプションを使用する:
- 通話中、以下のボタンを使用して、必要なアクションをトリガーします。
カメラのオン/オフ
フロントカメラとバックカメラの切り替え
マイクのオン/オフ
オーディオのオン/オフ
電話を切る
ARマーカーの使用
ARマーカー機能は、特定のトピックや問題について議論する際に、視覚的な文脈を提供する素晴らしい方法です。仮想の矢印を配置したり、さまざまな図形を描いたりして、現実世界の特定のオブジェクトを強調することができます。一度マーカーを配置すると、カメラの視点が変わってもその位置は維持されます。これにより、重要な参照情報が失われることなく、常に正しく識別することができます。
マーカーには3種類ある:
- ポインター(一時的): ポインターは、ビデオストリームに表示される単一の要素を強調するために使用できます。ユーザーが設定したポインターは常に特定の色で表示され、名前も表示されます。ポインターは一時的なもので、数秒後に自動的に消えます。
- 矢印(パーマネント):矢印は、ビデオストリームに表示されているいくつかの要素を恒久的に強調するために使用することができます。意図的に削除した場合のみ消えます。
- ペン(パーマネント): ペンを使用すると、ビデオストリームに表示される大きな要素を、線、四角、円などの形状で恒久的に強調表示することができます。これらは、意図的に削除したときにのみ消えます。
注: 同時に追加・表示できるパーマネントマーカー(矢印やペンで描いた図形)は最大9個までです。この制限数に達した後に別のパーマネントマーカーを追加すると、最も古いものは自動的に消えます。
ARマーカーを使うには
- 通話中に、ARマーカーツールバーの希望のマーカータイプ(ポインター、矢印、ペンなど)のボタンをタップします。
- マーカーの種類に応じて、以下のように操作する:
- ポインターを追加する場合は、ハイライトしたいオブジェクトをタップします。
- 矢印を追加するときは、画面に表示された円の周りをゆっくりカメラを動かして、必要なAR機能を有効にします。次に、ハイライトしたいオブジェクトをタップします。
- ペンで特定の図形(線、四角、円など)を描く場合は、画面上に直接図形を描きます。フリーハンドで描いた図形を長押しすると、完全に描かれた図形に変換できます。
- オプションです:前に追加したマーカーを削除するには、[元に戻す] ボタンをタップします。
- オプション:現在のマーカーをすべて削除して新しく始めるには、ゴミ箱 ボタンをタップします。
ホワイトボードの使い方
注: ホワイトボード機能へのアクセスには、対応するユーザー権限が必要です。詳細については、管理者にお問い合わせください。
ホワイトボードを使用すると、デジタルボード上にアイデアやコンセプトを描くことができ、複雑な情報や複数ステップのプロセスをより分かりやすく視覚化できます。デバイスから既存の画像をアップロードしたり、通話中に直接キャプチャしたスナップショットを使用することができます。画像を配置したら、その上に直接描画して注釈を付けることができます。
ホワイトボード機能を使うには
- 上部のホワイトボードボタンをタップします。
- 通話中、基本通話オプションエリアの以下のボタンを使用して、必要なアクションをトリガーします:
画像を追加
ホワイトボードを共有する
最後のステップを元に戻す
最後のステップをやり直す
現在の項目を削除する
追加された画像に描画する
追加機能は、右上の「その他のオプション 」ボタン(縦に3つの点)をタップすることで有効になります。
- チャットに送信は 、チャットに画像を送信することができます。
- 画像を共有する ことができます。
- 新しい画像を開く デバイスのギャラリーから画像を選択することができます。
- Take Pictureは 写真を撮って使用することができます。
チャットの利用
上部にある吹き出し ボタン( )をタップすると、Frontline エキスパートにメッセージを送ることができます。
注: チャットには、参加者の通話への参加や退出、通話中のその他のアクションなどの通話ログ情報も含まれます。
デバイスから文書、画像、ビデオなどのファイルを送信することができます。また、写真を撮影し、GPS情報を含めて即座にチャットに送信することも可能です。
チャット機能を使うには
- 上部にある吹き出し ボタンをタップします。
翻訳設定は、右上にある「その他のオプション 」ボタン(縦に3つの点)をタップすることで管理できます。さらに、[その他の オプション]ボタンには、通話内の共有メディアやドキュメントを表示するための[ファイル] ボタンがあります。
注:チャットメッセージを以下の言語に翻訳することが可能です:チェコ語、フランス語、ポーランド語、ギリシャ語、イタリア語、英語、スペイン語、ハンガリー語、ポルトガル語、ドイツ語、オランダ語。
参加者情報へのアクセス
通話の参加者は、使用しているデバイスの種類とマイクの状態とともに、「ライブ」と「招待」 として表示されます。画面上部のプラスアイコンを タップすると、コンタクトリストからさらに多くのユーザーを通話に招待したり、通話リンクを共有したりすることができます。
参加者欄を見る
- 一番上の「People 」ボタンをタップします。
さらに多くのユーザーを現在の通話に招待することができます。通話にユーザーを追加するには:
- 右上のプラスアイコンを タップします。
- 連絡先リストから招待をタップします。
- 招待したい連絡先を検索します。
- 相手の名前をタップする。
- 右上の招待を タップします。
通話リンクを共有することも可能です。現在の通話のリンクを共有するには
- 右上にある「その他のオプション 」ボタン(縦に3つの点)をタップします。
- 通話の共有リンクをタップします。
- 必要な共有オプションを選択し、必要に応じて続行します。
その他のオプションの使用(縦に3つの点)
右上にある「その他のオプション 」ボタン(縦に3つの点)をタップすると、以下のオプションにアクセスできます:
- スクリーンショットを撮る:現在の画面のスナップショットを撮ることができます。スナップショットは以下の操作に使用できます:
- チャットで画像を共有するには、「 チャットに送信」をタップします。
- ホワイトボードを使って画像を編集するには、「 ホワイトボードで開く」をタップします。
- 抽出したテキストをチャットで共有するには、「テキストをスキャン」をタップし、チャットに送信します。
- カメラを開く:デバイスのカメラからGPS情報付きの写真を撮影できます。撮影した画像を確認するには、「写真を使用」をタップします。撮影した画像は、以下の操作に使用できます:
- チャットで画像を共有するには、「 チャットに送信」をタップします。
- ホワイトボードを使って画像を編集するには、「 ホワイトボードで開く」をタップします。
- 抽出したテキストをチャットで共有するには、「テキストをスキャン」をタップし、チャットに送信します。
注意: 撮影を 続ける前に「Retake 」をタップすれば、いつでも破棄して別の写真を撮ることができます。
- 警告を送信します:アラーム音とともに警告メッセージを送信します。
- 画面共有を開始します: 参加者は、あなたが見ているものをすべて見ることができます。これは録画もされます。スクリーン共有機能を使用するには
- その他のオプション ボタン(縦に3つの点)をタップします。
- 画面共有を開始」をタップします。
- 放送開始をタップします。
- 録画を開始します: 画面をキャプチャできます。録画機能を使用するには
- その他のオプション ボタン(縦に3つの点)をタップします。
- 画面共有を開始」をタップします。
⇒ 画面共有を開始するには、「画面とマイクの録画」または「画面のみの録画」のいずれかのオプションを許可する必要があります。
- フラッシュライトの有効/無効:デバイスのフラッシュライトのオン/オフを切り替えます。
- ライブキャプションの有効/無効:ユーザーが指示を書き起こせるようにします。
有効にすると、話し言葉を複数の言語に変更できます。音声言語を変更するには
- その他のオプション ボタン(縦に3つの点)をタップします。
- 通話設定」をタップします。
- コミュニケーション」の下にある「話し言葉」をタップします。
- お好みの音声言語を選択してください。
注:ライブキャプションを有効にすると、画面の下にバナーが表示されます。そのバナー内の「変更 」をタップして、音声言語を変更することもできます。
- 通話設定: 通話のAR機能と通信機能を設定できます:
- 拡張現実:永続的なバーチャルマーカーやドローイングを遠隔地のパートナーのコンテキストに配置できます。
- トラッキングポイントを可視化:AR(拡張現実)コンテンツを表面に配置する際に役立ちます。
- 音声言語:ライブキャプションが有効になっている場合に、話し言葉を変更できます。
通話履歴
通話履歴には、過去の通話履歴とその詳細(日時、通話時間、参加者)が表示されます。さらに、交換されたチャットメッセージや添付ファイルにもアクセスできます。
基本的な通話の詳細へのアクセス
- 通話画面に移動する。
- 右上にある「その他のオプション 」ボタン(縦に3つの点)をタップします。
- 履歴をタップ。
- 通話リストで、詳細情報にアクセスしたい通話を探します。
- ご希望の通話をタップすると、「詳細」 欄に以下の詳細が表示されます:
- 通話が行われた日付
- 通話開始時刻
- 通話時間
- 参加者総数
通話のチャット履歴にアクセスする
- 通話画面に移動する。
- 右上にある「その他のオプション 」ボタン(縦に3つの点)をタップします。
- 履歴をタップ。
- 通話リストで、チャット履歴にアクセスしたい通話を探します。
- 希望の通話をタップします。
- チャット欄をタップします。
通話添付ファイルへのアクセス
- 通話画面に移動する。
- 右上にある「その他のオプション 」ボタン(縦に3つの点)をタップします。
- 履歴をタップ。
- 通話リストで、添付ファイルにアクセスしたい通話を探します。
- ご希望の通話をタップしてください。
- ファイルの 列をタップします。
- メディア/ドキュメントのスイッチを使用して、別々に表示します。
注: ビデオなどのメディアファイルは「メディア」タブに表示されます。その他のファイル形式は「ドキュメント」タブに表示されます。
設定と情報
設定の変更
- 右上のメニュー ボタンをタップします。
- Settings(設定 )」をタップし、以下のいずれかの設定を変更します:
通話設定
- カメラ通話に参加する際の初期カメラ設定を定義します。カメラ設定のオプションは次のとおりです:
- フロントカメラ
- バックカメラ
- ARカメラ(対応している場合)
- マイク:通話に参加する際に、マイクを初期状態でオンにするかオフにするかを定義します。
- 無限ループ防止:フィードバックループを防止するために、自分のビデオストリームを画面共有するときに黒い画面だけを表示するかどうかを定義します。
- 通知(参加):ユーザーが現在の通話に参加したときに、ビジュアル通知を受信するかどうかを定義します。
- 通知(離席):ユーザーが現在の通話から退出するときに、視覚的な通知を受信するかどうかを定義します。
チャット設定
- 翻訳設定:他言語のチャットメッセージを自動翻訳するかどうかを設定します。自動翻訳をオフにするには、"-選択しない-"を選択します。ドイツ語、イタリア語、ポーランド語、ハンガリー語、英語、オランダ語、ギリシャ語、チェコ語、フランス語、ポルトガル語、スペイン語への自動翻訳を使用するには、希望の言語を選択します。
アプリ
- 権限の管理:デバイスの設定メニューにリダイレクトされ、デバイスのハードウェアやその他の機能へのアプリのアクセスを定義できます。
- クラッシュレポートクラッシュレポートに関する詳細情報を提供します。さらに、クラッシュレポートを自動的に送信するかどうかを定義できます。
認証
- Face ID:アプリへのサインインにFace IDが有効かどうかを定義します。
注:この設定が一般的に利用可能かどうかは、デバイスのモデルによって異なります。
ユーザーアカウントの詳細を表示する
- 右上のメニューボタンをタップします。
- アカウント」をタップすると、以下の詳細が表示されます:
- ドメイン:アカウントが現在関連付けられているドメイン名が表示されます。
- ユーザー名:あなたのユーザー名を他のユーザーと同じように表示します。
法的情報の閲覧
Frontline Workplaceモバイルアプリで使用されるサードパーティ製コンポーネントのライセンス情報を表示するには:
- 右上のメニューボタンをタップします。
- 第三者の著作権」をタップします。
⇒ デバイスの設定メニューにリダイレクトされ、各ライセンス情報にアクセスできます。
TeamViewer End-User License Agreement (EULA) およびTeamViewer Data Processing Agreement (DPA) を表示する:
- 右上のメニューボタンをタップします。
- Agreements をタップする。
⇒ EULAとDPAを含むTeamViewer ウェブサイトのセクションにリダイレクトされます。
TeamViewer 、プライバシーに関する通知をご覧ください:
- 右上のメニューボタンをタップします。
- 製品ポリシーをタップします。
⇒TeamViewer ウェブサイトの各種プライバシーに関する注意事項が記載されているセクションに移動します。