Spatial モデルのインポート時にエディタがクラッシュする
モデルのインポート中にエディターがクラッシュする原因は2つ考えられます:
- ディスク容量が残らない:大きなモデルは、インポート中にコンピュータのメモリ(RAM)を集中的に消費します。メモリの総容量に達すると、データはハードディスクにスワップアウトされ、RAMメモリ内のスペースを確保します。コンピュータにディスク領域が残っていない場合、クラッシュが起こる可能性があります。
- 3D CADモデル形式の問題/課題:3D CAD モデル形式に関する問題は、開発チームによってのみ調査されます。調査の結果、弊社側にバグがない場合は、CAD SDKプロバイダーであるSpatial Corp.に問題を転送する必要があります。
注: 開発チームへの連絡は、frontline-service@teamviewer.com をご利用ください。
Spatial ピン/マーカーの追加時にエディタがブロックされる
注意:新しいユーザーアイテムが3Dシーンに配置されるまで、Spatial Editorはブロックされます。
これは、コネクタビュー(2D)内でピン/マーカー/ユーザーアイテムを追加しようとしたときにユーザーを混乱させる可能性があります。スナップモードは、新しいユーザーアイテムが3Dシーンに追加されるたびにアクティブになります。
ユーザーは、他の操作を行う前に、3Dシーンに新しく追加したアイテムをモデル上に配置する必要があります。
ピンが小さすぎる/大きすぎる、または見えない
ピンがモデルに対して小さすぎたり大きすぎたりして見えない場合は、モデルがインポートされたときの縮尺が正しくない可能性があります。
インポートした3D/CADモデルのスケールを変更してみてください:
- 左側のモデルエクスプローラーで3Dモデルのトップアセンブリを選択します。
- 右側のパネル、「Model Scale」でスケールを変更する。
注: モデル設定とモデルスケールに関する詳細は、Spatial ナレッジベースのモデル設定セクションを ご覧ください。
ピンにメディアを追加できない
Spatial Editorでピンにメディアを追加できない場合、ファイルのメディア形式がサポートされていない可能性があります。
Spatial エディターは以下のフォーマットをサポートしています:
- 画像フォーマット PNG、JPG、JPEG、TIF/TIFF
- ビデオフォーマットMP4、AVI、MOV、MPEG、GIF、FLV、OGG、WMV
- オーディオフォーマットWAV
注:以下の場合は、弊社サービスデスク(frontline-service@teamviewer.com)までご連絡ください:
a. ファイルのフォーマットはサポートされていますが、Spatial Editorに追加できません。
b. 他のフォーマットとの互換性を要求する。
ホログラムの作成/追加に非常に時間がかかる
ワークフローにホログラムを追加する際、Spatial Editorは、選択したすべてのパーツを1つの3Dモデルに統合し、バックグラウンドで3Dモデルを最適化することで、頂点数を最小限に抑え、Spatial Workplaceアプリの読み込みパフォーマンスを最適化します。
ホログラムの作成時間は以下に依存する:
- ホログラム作成のために選択されたパーツの量 :結合するパーツが多ければ多いほど、時間がかかる。
- 選択した部品/アセンブリの複雑さ/頂点数:最適化のために処理しなければならない頂点数が多いほど、処理に時間がかかります。
- PC/ノートPCの計算性能:優れたホログラム最適化パフォーマンスには、高性能なCPUが特に必要です。
CAD 3Dモデルインポート後、3Dモデルが表示されない
エラーメッセージが表示されずにインポートが終了した場合、2つの原因が考えられます:
- 部品参照の欠落: 一部のCADフォーマット(CATIAなど)では、アセンブリファイルとパーツファイルが別々に構成されています。これは、アセンブリファイルには3Dモデル/製品構造のみが含まれ、実際のジオメトリはパーツファイルに含まれることを意味します。CADモデルのフォルダにパーツファイルがない場合、ジオメトリはインポートできず、Spatial Editorでは空の参照のみが読み込まれます。
- 3D CADモデル形式の問題/課題: 3D CADモデルフォーマットに関する問題は、開発チームによってのみ調査されます。調査の結果、弊社側のバグではないと判断された場合は、CAD SDKプロバイダーであるSpatial Corp.に問題を転送する必要があります。
インポート時に3Dモデル形式が見つからない
CADインポート機能は、外部SDKプロバイダーとの追加コストが発生するため、TeamViewer 。ネットワーク接続なしでSpatial Editor を使用する場合、ライセンスチェックを実行できません。
Spatial CAD 3Dモデルインポート時のエディタの動作が非常に遅い
CADモデルのインポート期間には、以下の要因が影響します:
- CADファイル形式: 一部のフォーマット(特にCATIA、JTなどのネイティブフォーマット)は、STEP(テキストベースの表現が多いため非常に遅い)などと比較して、インポートが非常に高速です。- CATIAやJTなどのネイティブ形式は、STEP(テキストベースで表現されることが多いため非常に遅い)などと比較して、インポートが非常に高速です。
- CAD 3Dモデルの頂点/パーツ数(別名モデルサイズ):これはインポート時間に直接影響します。例えば、すべてのシャーシや電気データなどを含むフルビークルのCADモデルは、RAMメモリの制限やCPUの制限により、インポートに非常に時間がかかります。
- ハードウェアの制限: CADやバーチャルリアリティコンピュータは、通常、低電力オフィスのラップトップ/PCよりも、Spatial Editorの実行にはるかに適しています。推奨PC要件はFrontline Spatial Requirementsでご覧いただけます。
注意:インポートが遅いのは、オリジナルCADデータの最初のインポート時のみです。.v3pproj(プロジェクトファイル)として保存する場合、弊社独自の3Dモデル変換により、インポートはより高速になります。
Spatial エディターが非常に遅い
Spatial Editorを使用するための最小システム要件は、Frontline Spatial Requirementsでご確認ください。
3D CADモデルが大きいほど、3Dシーンのレンダリングにより多くのコンピューティングリソースが必要になります。このため、Spatial Editorの使用時間が遅くなる可能性があります。
Spatial エディタがランダムにクラッシュする
最近、インテルグラフィックスカードのドライバアップデートが原因で、Spatial エディタがランダムにクラッシュする問題を発見しました。
エディタを開けない(DLLファイルが見つからない)
- Spatial Editorがインストールされているフォルダを開きます。
- データ/再配布可能ファイル」に移動する。
- VC_redistファイルをインストールする。