コールテンプレートは、Frontline ワーカーが QR コードをスキャンすることで即座に通話を開始することができます。テンプレートは何度も再利用でき、タイトル、説明、タグ、通話管理グループなどの基本情報があらかじめ定義されています。
ユーザーは、通話テンプレートタイルの情報から、最後に通話したのはいつなのか、テンプレートを使って何回通話したのかを確認することができます。
通話テンプレートの新規作成
コールテンプレートを作成するには
- Create Templateをクリックします。
- モーダルに表示されるテンプレートの詳細を記入します。
- 保存」をクリックします。
通話テンプレートの作成」モーダルの各要素について、以下に説明します:
- Name*:コールテンプレートのユニークな名前
- コールマネジメントグループ*:通話管理グループ*:通話管理セクションで定義された通話テンプレートのユーザーの選択されたグループ
- タイトルコールログのタイトルを指定します。
- 説明最大280文字で、通話履歴の簡単なテキストを指定します。
- タグコールに関するキーワード
通話テンプレートの編集
コールテンプレートを編集するには
- 希望のコールテンプレート・タイルをクリックします。コールテンプレートの編集」モーダルが開きます。
- 詳細(名前、通話管理グループ、タイトル、説明 、タグ)を変更します。
- 保存」をクリックします。
印刷 ボタンを押すと、通話内容のQRコードがpdf文書で生成され、ダウンロードや印刷が可能です。
テンプレート削除」ボタンは、「通話テンプレート」一覧からテンプレートを削除します。
テンプレートの検索とフィルタリング
ユーザーは、検索機能を使ってテンプレートのリストを検索することができます。また、テンプレートページの右上にあるフィルターアイコンを選択して、リストをフィルタリングすることもできます。
ユーザーは、コールグループや コールタグでテンプレートをフィルタリングすることができます。