デバイス固有のキーマッピングの詳細については、インストールガイドを参照し、Android SmartGlasses >Frontline Workplaceにアクセスしてください。
アプリの起動とサインイン
インストールが完了したら、Frontline Workplaceアプリは、ランチャーの対応するアイコンから、または場合によっては「マイプログラム」や「アプリケーション」から起動することができます。
注: Frontline Workplace アプリのデフォルト言語は、デバイスの優先言語に応じて自動的に設定されます。
実際のサインイン手順は、組織固有の設定に大きく依存する。定義されたシステム環境設定に応じて、利用可能なオプションは、QRコードのスキャンからデバイスコードの手動入力、さらには自動サインインまで多岐にわたります。
特定のデバイスでのサインイン方法の詳細については、管理者にお問い合わせいただくか、管理者で利用可能な設定オプションの詳細をお知りになりたい場合は、システム環境設定のページをご覧ください。
サインイン画面
- 設定設定と機能のリストを開きます。
- 作業を開始する:Frontline サインインプロセスを開始します。
- アプリケーションを終了します:アプリケーションを終了します。
アプリの基本設定を変更する
Frontline Workplaceアプリを起動すると、サインイン画面でアプリの基本設定にもアクセスできます。通常、これらの設定を見直したり変更したりする必要はありませんが、新しいデバイスやIT環境の変更の場合には必要になることがあります。必要に応じて、サインイン前にアプリの基本設定を変更することができます。
アプリの基本設定画面では、以下の機能にアクセスできます:
- 情報メニュー: アプリケーション、ネットワーク、WiFi、デバイスに関する情報を表示し、サードパーティの著作権情報にアクセスできます。
- Wi-Fiネットワークに接続: Android対応のWi-Fi QRコードをスキャンできます。詳しくはWi-Fi QRコードをご覧ください。
- 設定のリセット: デバイス管理からreset smartglass app QRコードをスキャンすることで、アプリケーションを別のサーバーにブートストラップできます。
- アップデートをチェックします: 保留中のアプリケーションのアップデートがあるかどうかを確認します。
QRコードによるサインイン(レガシー)
- Start Work "と言ってください。
- デバイスのカメラをログインカードに向ける。
注:接続が確立できない場合、以前にサインインしたユーザーは、一定時間(通常は8時間)オフラインでFrontline Workplace を使用できます。
ログインコードによるサインイン(デバイスフロー)
- Start Work "と言ってください。
- Frontline コマンドセンターにサインインしてください。
- ダッシュボードで、[Enter Device Login]をクリックします。
- Frontline Workplaceアプリに表示されるコードを入力してください。
スタート
ステータスバー
ステータスバーはFrontline Workplace アプリの最上部にあります。デバイスとアプリケーションの全体的なステータスをお知らせします。
- バッテリー: 現在のバッテリー残量と充電状態が表示されます。
- Wi-Fi接続: デバイスの現在のWi-Fi接続状態を表示します。
- サーバー接続: Frontline サーバーへのデバイスの現在の接続状態を表示します。
- マイク:デバイスのマイクの現在のステータスを表示します。
- タスクの更新状況:デバイス上のタスクの現在の同期ステータスが表示されます。
ホーム画面
ホーム画面は、アプリケーションにサインインした後に表示されます。ホーム画面は、アプリケーションにサインインした後に表示され、主要な出発点として機能し、最も重要な機能にアクセスできます。
- マイタスク:現在割り当てられているタスクのリストが表示されます。
- 新しいタスク 新しいタスクを作成するために割り当てられたテンプレートのリストが表示されます。
- コードをスキャン:QRコードをスキャンして通話やタスクを開始できます。
- コールサポート: xAssist コールを開始できます。
- オープンコール:参加可能な進行中の通話のリストが表示されます。
- ユーザーステータス: 現在の xAssist 通話の利用可能状態 (「利用可能」または「利用不可」) を表示します。
- タスクタグユーザーに割り当てられたタスクのタグを表示します。
- 設定アプリケーションの設定を開きます。
- アプリケーションの終了:アプリケーションを安全に終了できます。
ナビゲーション
音声コマンドの使用
音声コマンドは、ハンズフリーでデバイスを操作できるとても便利な方法です。現在の画面に応じて、特定のコマンドを言うだけでトリガーできるアクションが異なります。
アイコンやボタンのアクションをトリガーする:
- アイコンの下またはボタンに表示されているテキストを言ってください。例えばタスクリストを開くには、"My Tasks "と言ってください。
リストから項目を選択する:
- <商品番号>を選択してください」または「<商品テキスト>を選択してください」と言う。例えば最初のリスト項目を呼び出すには、"Select 1 "と言うか、"Make Popcorn "と言う。
グローバル音声コマンド
Frontline Workplaceでは、特定の画面でのみ利用可能な音声コマンドに加え、アプリケーション全体で利用可能なグローバル音声コマンドも提供しています。
以下はグローバル・コマンドのリストである。
- コマンドを表示現在の画面で使用可能なすべての音声コマンドを表示します。
- コマンドを隠す:現在の画面で使用可能な音声コマンドのリストを隠します。
- 懐中電灯オン:懐中電灯をオンにします(デバイスに懐中電灯がある場合)。
- フラッシュライトオフ:懐中電灯をオフにします(デバイスに懐中電灯がある場合)。
- エラーを報告するFrontline 管理者に問題を報告するための情報を送信できます。
オンデバイス・コントロールの使用
音声コマンドに加え、デバイスの物理ボタンやタッチパッドを使用して、Frontline Workplaceアプリをナビゲートし、特定のアクションを実行することもできます。詳しくは、お使いのデバイスのユーザーマニュアルをご覧ください。
注:ZebraスキャナーやProGloveスキャナーなどの外部スキャナーは、ダブルクリックでハイライトされたオプションの選択ボタンとして使用できます。
電話必須
特定の専門家を呼ぶ
必要に応じて、特定の専門家に連絡して支援を受けることができます。そうすると、Frontline Workplace に現在利用可能な専門家のリストが表示され、誰に連絡するかを選択できます。
- ホーム画面で「サポートに電話」と言う。
- Select 1 "と言う、または "Call a User "と言う。
- <リスト項目番号>を選択してください "と言うか、"<ユーザー名>"と言ってください。例えばスティーブ・ゲートを呼び出すには、"Select 1 "と言うか、"Steve Gate "と言う。
注:灰色で表示されているユーザーはオフラインであり、現在通話できません。
4.すぐに通話を開始するには、「Start Call(通話開始)」と言います。または、さらにユーザーを追加するには、「Invite More(さらに招待)」と言い、前のステップを繰り返します。
特定のチームを呼び出す
特定の専門家が不在の場合は、代わりにチームを招集することができます。そうすることで、メンバー全員に通知が届き、各自の都合に合わせていつでも通話に参加することができます。
- ホーム画面で「サポートに電話」と言う。
- Select 2 "と言うか、"Call a Team "と言う。
- <リスト項目番号>を選択」と言う、または「<チーム名>」と言う。 例えばセントラル・エキスパート・チームを呼び出すには、"Select 1 "と言うか、"Central Experts "と言う。
サービスコールの開始
どの専門家やチームが最善のサポートを提供できるかわからない場合は、一般的なサービスコールを開始することができます。そうすることで、特定のトピックについて適切な担当者と話をするための待ち行列に入ることができます。
- ホーム画面で「サポートに電話」と言う。
- Select 3 "と言う、または "Start Service Call "と言う。
- <リスト項目番号>を選択」と言う、または「<トピック名>」と言う。例えば機械検査のトピックに関する通話を開始するには、「1を選択してください」と言う、または「機械検査」と言ってください。
通話コードによる通話開始
通話コードでは、QRコードをスキャンすることで即座に通話を開始することができます。QRコードは何度も再利用することができ、専門家によって事前に定義された一定の情報が含まれています。こうすることで、専門家は、通話通知とともに、通話に関する特定のタイトル、説明、タグなどの重要な詳細を事前に自動的に受け取ることができます。
- ホーム画面で「Scan Code」と言う。
- お使いのデバイスのカメラを通話テンプレートのQRコードに向けてください。
- 通話開始」と言ってください。
電話の着信拒否
他のユーザーから電話がかかってきた場合、アプリケーションは通知メッセージを表示し、サウンドシグナルを再生します。その後、着信を受けるか拒否することができます:
通話に参加するには
- Accept」と言う。
電話を切る
- 拒否」と言ってください。
進行中の通話に参加する
必要に応じて、すでに進行中の通話に参加することもできます。これは、サーバーやインターネット接続が一時的に中断している場合や、最初に通話を拒否して後から参加したい場合に特に便利です。
- ホーム画面で「通話を開く」と言う。
- 通話に参加するには、"Select <list item number>"と言う。 例えば3月16日午後2時23分開始の通話に参加するには、「セレクト1」と言う。
通話中オプションの使用
コミュニケーションをできるだけ簡単かつ効果的にするために、Frontline Workplace では通話中に利用できるさまざまな機能を提供しています。ユーザーインターフェイスでこれらの機能を有効化または無効化するか、または以下に示す音声コマンドを使用することができます。
注:通話中オプションメニューは、5秒間何も操作しないと自動的に非表示になります。メニューを再び表示するには、デバイスのいずれかの物理的なナビゲーションボタンを押します。
- 再確認後、通話を終了する。
- マイクのミュート/ミュート解除。
- ビデオストリームのオン/オフを切り替える。
- 音量を上下します。
- HD画像を撮影し、チャットで送信。
- 現在のビデオストリームのテキストをキャプチャし、画像およびテキストとしてチャットに送信します。
- スクリーンをオフにします。再度オンにするには、デバイスの物理的なナビゲーションボタンを押すか、「スクリーンオン」と言います。
- 懐中電灯のオン/オフ(デバイスに懐中電灯がある場合)。
- ライブキャプションのオン/オフを切り替えます。
利用可能な通話中の音声コマンドのリストはこちらです:
- 電話を切る:現在の通話を終了する。
- 音量を上げる:音量を上げます。
- 音量を下げる:音量を下げます。
- マイクオン:マイクのミュートを解除します。
- マイクオフ:マイクをミュートします。
- 画面オフ:画面をオフにします。
- 画面オン:スクリーンをオンにします。
- ビデオオン:ビデオストリームをオンにします。
- ビデオオフ:ビデオストリームをオフにします。
- フラッシュライト オン:懐中電灯をオンにします(デバイスに懐中電灯がある場合)。
- フラッシュライト オフ:懐中電灯をオフにします(デバイスに懐中電灯がある場合)。
- 画像を撮る:HD画像を撮影します。
- USBカメラ切替:外部USBカメラのビデオストリームに切り替えます(利用可能な場合)。
- テキストをスキャン:現在のビデオストリームのテキストをコピー可能な形式に変換します。
- ノイズキャンセルオン:ノイズキャンセリングをオンにします。
- ノイズキャンセルオフ: ノイズキャンセリングオフRealWear NAV-500/520のみ使用可能です。
タスクの要点
タスクは、ユーザーまたはチームに割り当てられた特定のワークフローです。割り当てられたタスクは、ワークフローの最新公開バージョンと自動的に同期されます。各ユーザーまたはチームメンバーは、割り当てられたタスクを実行し、完了することができます。
割り当てられたタスクの開始
- ホーム画面で「マイタスク」と言う。
- <リスト項目番号>を選択する」と言う、または「<タスクの名前>」と言う。 例えばポップコーンを作る "タスクを開始するには、"Select 1 "と言うか、"Make Popcorn "と言う。
注:必要に応じて、開始したタスクを一時停止し、後で再開することもできます。タスク完了後、そのタスクは自動的に "My tasks "から削除されます。
テンプレートによるタスクの作成と開始
- ホーム画面で「新規タスク」と言う。
- <リスト項目番号>を選択してください "と言うか、"<テンプレート名>"と言ってください。 例えばポップコーンを作る "テンプレートに基づいて新しいタスクを作るには、"Select 1 "と言うか、"Make Popcorn "と言う。
3.新しく作成したタスクを開始するには、"Confirm "と言う。
テンプレートコードによるタスクの開始
- ホーム画面で「Scan Code」と言う。
- デバイスのカメラをタスクテンプレートのQRコードに向ける。
タスクタグによるタスクの開始
タスクタグを使ってタスクを開始する;
- ホーム画面で「タスクタグ」と言う。
- セレクト2」と言う、または「マシンA」と言う。
以下はタスク実行中に利用可能なオプションである:
- その他のオプション:現在のタスクで利用可能なすべてのオプションを表示します。
- ドキュメンテーション:写真を撮ったり、音声やビデオを記録したり、コメントを残すことができます。
- 通話サポート:通話を開始できます。
- タスクを一時停止する:現在のタスクを一時停止する。
- タスクをキャンセルする:現在のタスクをキャンセルする。
アプリ内設定
設定画面では、以下の機能にアクセスできます:
- マイ設定: 音量、明るさ、音声の聞き取りやすさ、読み上げ速度を調整できます。
- 通話設定: xAssist 通話の設定を行います。
- 情報メニュー:アプリケーション、ネットワーク、Wi-Fi、デバイスに関する情報を表示し、サードパーティの著作権情報にアクセスできます。
- メディアのアップロード:サーバーとのメディア同期ステータスを表示します。
- Wi-Fiネットワークに接続: Wi-FiのQRコードをスキャンして接続を確立できます。
- 接続テスト:xAssist 通話のネットワークテストを実行できます。
- ローカルストレージを消去: ローカルに保存されたファイルを削除できます。
- 全ユーザーのタスクを同期します:確認後、登録されているすべてのユーザーのタスクを取得できます。
エラーダイアログ
Frontline Workplaceアプリがクラッシュした場合、ユーザーが次回サインインすると、問題を報告するかどうかを尋ねるポップアップ通知が表示されます。問題を報告するには、[確認]を選択します。
さらに、Frontline Workplace ユーザーは、グローバル音声コマンド「Report Error(エラーを報告)」と言うことで、エラーを報告することもできます。これにより、Frontline コマンドセンターの管理者ユーザーにアクティビティの最後の60秒間が送信されます。この貴重な情報により、管理者ユーザーは簡単に問題を解決することができます。
確認後、生成されたレポートのコードを示すバナーがスマートグラスの画面に表示されます。このコードは、作成されたレポートを識別するために使用できます。
Frontline 管理者がエラーレポートにアクセスする方法の詳細については、エラーレポートを参照してください。
ここにすべてのエラーとそれに対応するエラー番号のリストがあります。エラー番号により、管理者はアプリケーションの翻訳された部分であっても、エラーの原因を素早く見つけることができます。そのため、サポートリクエストを送信する際には、必ず対応するエラー番号をお知らせください。
0000500致命的なエラー、ソース不明
致命的なエラーが予期せず発生した場合に表示されます。現在の作業状態が保存され、アプリケーションが終了します。
0000501言語がサポートされていません
設定されたユーザー言語はアプリケーションでサポートされていません。代わりに、デフォルト言語(英語)が使用されます。
0000502カメラがありません
このシステムはカメラへのアクセスを提供しないため、ビデオ通信など特定の機能は利用できない。
0000503マイクがない
このシステムではマイクを使用できないため、音声通信や音声認識などの一部の機能は使用できません。
0000504音声エンジンがサポートしていない言語
音声認識システムで指定された言語に対応していません。お使いの環境に必要な言語をインストールしてください。
0000505プライバシーのため、スピーチサポートなし
ユーザーのプライバシー設定で、スピーチサポートが無効になっています。プライバシー設定でスピーチエンジンの使用を許可してください。
0000506通話中のエラー
呼び出し中に未定義のエラーが発生した。
0000507連絡先をリクエストできない
アプリケーションが利用可能な連絡先を要求できません。この問題の原因は、ネットワーク接続の欠落/中断です。
0000508コードをスキャンするカメラがない
システムのカメラでQRコードを読み取ることができません。お使いのカメラがシステムで使用可能かどうかご確認ください。
0000509技術的問題による通話切断
技術的な問題により通話が切断されました。例えば、ネットワークが切断された、メディアフォーマットがサポートされていないなどです。
0000510エラー、ソース不明
予期せぬエラーが発生した場合に表示されます。
0101001 ~ 0101501 ~ 0101502ネットワークに接続していない
ユーザーがログインカードをスキャンしたが、サインインできなかった。デバイスがネットワークに接続していない。ネットワーク接続がないと、Frontline コマンドセンターへの接続が確立できません。
0101002デバイスがFrontline コマンドセンターに接続できない
ユーザーがFrontline Command Center ウェアラブル・ログイン・カードをスキャンしたが、サインインできなかった。デバイスはネットワークに接続していますが、Frontline コマンドセンターにアクセスできません。考えられる理由としては、Frontline Command Centerが実行されていない、デバイスのFrontline Command Centerの設定が間違っている、Frontline Command Centerのポートがファイアウォールでブロックされている、などが考えられます。
0101500ブートストラップに失敗しました。
サーバー側のエラーによりブートストラップに失敗しました。
0103001サーバーが応答しない
デバイスはネットワークとFrontline コマンドセンターに接続されていますが、Frontline コマンドセンターはリクエストに応答しません。アプリケーションは元の画面に戻ります。このエラーは異なる画面で発生する可能性があります。
0103500ブートストラップに失敗しました。
API エラーが原因でブートストラップに失敗しました。この問題の原因として、Frontline Command Center Server とFrontline Workplace アプリ間の互換性のないバージョン、またはサーバーの SSL 証明書の問題が考えられます。
0103501ウェブソケット接続が機能しない
アプリケーションは、Frontline コマンドセンターの WebSocket に接続できません。この原因は、ネットワーク接続、ネットワーク・インフラストラクチャの設定ミス、またはアプリケーション・レベルにあります。
0201002無効なユーザー認証情報
ユーザーがFrontline Command Center ウェアラブル・ログイン・カードを不正な資格情報でスキャンしました。ユーザーは、デバイスでサインインすることを許可されていないウェブユーザーのログインカードをスキャンした可能性があります。
0201003不明なオフラインユーザー
ユーザーがFrontline Command Center ウェアラブルログインカードをスキャンしたが、無効なオフラインライセンスのためサインインできない。スキャンされたユーザーが過去に一度もサインインしたことがなく、Frontline Command Center接続なしでサインインしようとした場合(オフラインユーザーサインインダイアログを確認)、オフライン使用は一度も有効化されていません。一度でもオンラインサインインし、最大オフライン使用時間に達していないユーザーだけが、サインインしてオフラインで作業することができます。
0201500サインインの送信に失敗しました
サインイン情報がサーバーに送信されませんでした。これはネットワークの問題が原因である可能性があります。
0201501サインインタイムアウト
指定された時間内にサインインできない。これはネットワークの問題によって引き起こされる可能性があります。