通話明細を利用して作成されるサービスレポートについて説明します。
サービスレポートの作成
サービスレポートを作成するには
1.サービスレポート」ヘッダーの下にある「作成 」をクリックします。
2.利用可能な通話から、報告したい通話を選択します。
注:サービスレポート生成の全体的な進捗状況は、以下のモーダルの左側に表示されます。また、日付、タイトル、参加者、メディアで通話をソートすることも可能です。
3.Nextをクリックします。
4.サービスレポートの詳細を入力します。サービスレポートの「タイトル 」は入力必須項目ですが、「内部チケット番号」と「説明 」は任意項目です。
5.Nextをクリックします。
6.オプションで選択できます:必要なメディアファイルがある場合は選択し、コメントを追加することができます。
7.Nextをクリックします。
8.任意で作成します:作成したサービスレポートを確認する。
9.オプション:エキスパートオプションボックスをチェックすることで、保存後にサービスレポートをPDFとしてエクスポートすることができます。また、「サービスレポート状況 」ボックスをチェックすることで、ステータスを「完了 」に設定することができます。
10.作成」をクリックします。
これで、サービスレポートがサービスレポート一覧に追加されました。
サービスレポートのPDF版をダウンロードする
- サービスレポート一覧から、ダウンロードしたいレポートをダブルクリックします。
- レポート名の下にある「PDF版ダウンロード」ボタンをクリックしてください。
⇒ 自動的にPDFが生成され、パソコンにダウンロードされます。
注:サービスレポートをダブルクリックすると、詳細なビューで開くことができ、レポートのタイトルの下にある編集 ボタンを選択すると、編集することができます。
⇒ PDF Exportでは、複数のメディアを選択してレポートを一括して書き出すことも可能です。