Download und Start des QuickSupport Moduls mit unterschiedlichen Browsern

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Dieser Artikel richtet sich an Nutzer mit einem Business, Premium oder Corporate Plan, wenn personalisierte Module verwendet werden. Privatnutzer der kostenlosen Version können den normalen TeamViewer QuickSupport ohne Personalisierung verwenden.

TeamViewer bietet die Möglichkeit, personalisierte QuickSupport Module für spontanen Support zu verwenden. Diese Module erfordern keine Installation und keine Administratorenrechte. Abhängig vom Browser, den Ihre Kunden verwenden, kann der Prozess für den Download variieren.

Chrome: Anleitung für Download und Ausführung des personalisierten QuickSupports

1. Klicken Sie auf den bereitgestellten Link oder geben Sie die URL in den Browser ein. Klicken Sie anschließend einmal auf den Download am unteren Seitenrand. 

1_Chrome_Download.png

 2. Ihr Modul erscheint, sodass Ihr Supporter sich mit Ihrem Gerät verbinden kann.

2_Chrome_QS_loaded.png

 

Firefox: Anleitung für Download und Ausführung des personalisierten QuickSupports

1. Klicken Sie auf den vom Supporter bereitgestellten Link oder geben Sie die URL in den Browser ein. Klicken Sie anschließend im Dialogfenster auf „Datei speichern“. 

3_Firefox_Download.png

2. Klicken Sie auf den Pfeil nach unten, um die Datei in den Downloads zu finden.

4_Firefox_Open_Downloads.png3. Klicken Sie einmal auf die Datei, die in der Dropdown Liste erscheint – fertig!

5_Firefox_QS_loaded.png 

Internet Explorer: Anleitung für Download und Ausführung des personalisierten QuickSupports

1. Klicken Sie auf den vom Supporter bereitgestellten Link oder geben Sie die URL in den Browser ein. Klicken Sie anschließend auf „Ausführen“ am unteren Seitenrand. 

6_Explorer_Download.png

2. Sobald Sie auf „Ausführen“ geklickt haben, erscheint Ihr Modul, sodass Ihr Supporter sich mit Ihrem Gerät verbinden kann. 

7_Explorer_QS_loaded.png

Safari: Anleitung für Download und Ausführung des personalisierten QuickSupports

1. Klicken Sie auf den vom Supporter bereitgestellten Link oder geben Sie die URL in den Browser ein.

8_Safari_Download.png

 2. Sobald der Download abgeschlossen ist, finden Sie diesen rechts oben. Klicken Sie auf den Pfeil nach unten.

9_Safari_Open_Download.png

 3. Klicken Sie auf das blau markierte QuickSupport Modul und anschließend auf „Öffnen“, um es auszuführen.

10_Safari_Open_Download_2.png 

4. Ihr Modul erscheint, sodass sich Ihr Supporter mit Ihrem Gerät verbinden kann, wie unten dargestellt.

11_Safari_QS_loaded.png 

Versionsverlauf
Revision-Nr.
6 von 6
Letzte Aktualisierung:
‎15 Mär 2019, 5:17 PM
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