Android端末のユニバーサルアドオンについて

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この記事はAndroid 7以降のAndroid端末でクイックサポートアプリを使用するユーザーに向けたご案内です。

 

全般

Android端末をリモートで制御するには、以下が必要となります。

  • TeamViewer クイックサポートアプリ
  • Android端末にインストールされている各端末/メーカーの専用アドオン

アドオンを持たないAndroid端末をリモートで制御するには、専用のアドオンがないすべての端末をカバーするように作成されたユニバーサルアドオンを使用できます。

注意: ユニバーサルアドオンは、TeamViewer クイックサポートアプリとAndroid 7以降を実行している端末でのみ使用できます。ユニバーサルアドオンは、TeamViewerホストでは使用できませんことご了承くださいませ。

こちらの記事よりAndroidデバイスのリモート制御がサポートされているメーカーの詳細をご覧ください。

 

ユニバーサルアドオン(Universal Add-O)の使用方法

バックグラウンド

すべてのAndroid端末メーカーが当社の製品と互換性があるわけではないため、一部のAndroid端末で「このデバイスは画面共有のみをサポートしています」というメッセージが表示されます。クイックサポートアプリを使用してリモートで制御したいAndroid端末専用のアドオンがある場合アドオンをインストールするように要求され、各メーカー専用のアドオンをインストールすることで端末をリモート制御できます。詳細はこちらの記事をご覧くださいませ。

しかしながら、以前はメーカーや機種によっては、専用アドオンのご用意がなく、画面共有のみのサポートが可能であるケースも多く見受けられました。

今回開発されたユニバーサルアドオンはリモートコントロールの互換性に関してメーカー専用アドオンを持たない端末に対して、リモートコントロールを実現するためにご提供しております。より多くのAndroid端末がフルコントロールを行うことが可能となります。

 

ユニバーサルアドオンをインストールする方法

端末でユニバーサルアドオンを有効にするには以下の設定方法をご確認ください。

  1. プレイストアからTeamViewer クイックサポートをインストールするか、Webサイトから直接TeamViewer クイックサポート(APKダウンロード)をインストールします。
  2. クイックサポートを起動します。
  3. 端末にご利用メーカー専用のアドオンがなく、ユニバーサルアドオンが必要な場合、スマートフォンからユニバーサルアドオンをインストールするように求められます。インストールをクリックしてください。

    ※以下の写真は英語表記となっておりますが、端末が日本語設定の場合は日本語にて表示がされますのでご安心くださいませ。
    02_Add-on download.png

     

  4. ユニバーサルアドオンをインストールするように求められた場合、 有効にするをクリックしてください。
    01_Add-on activation.png

     

  5. アドオンをインストールしたら、Android端末のユーザー補助メニューに移動して、ユニバーサルアドオンのユーザー補助サービスを有効にしてください。
    03_Enable Accessibility Service.png

     

  6. これで、Android端末にユニバーサルアドオンのインストールが完了です。
バージョン履歴
改訂番号
2/2
最終更新:
8月
更新者:
 
ラベル(2)
寄稿者: