如何在 Windows、Mac 和 Linux 上查找日志文件

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本文适用于所有TeamViewer 顾客

常规

您有时会被要求找到 TeamViewer 日志文件,并将其发送至 TeamViewer 以帮助解决问题。您可以通过工单提交系统将其提交给我们。

请注意,我们日志文件始终需要连接双方的日志记录。另外,我们需要了解问题发生的大致时间。

根据操作系统的不同,可以在以下位置查找日志文件:

若要在 Windows 或 Mac 计算机上查找日志文件:

  1. 打开TeamViewer 窗口,然后点击其他> 打开日志文件。
  2. 查找名为 TeamViewerXX_Logfile.log 的文件,其中 XX 表示您的 TeamViewer 版本。
  3. 如果有另外一个名为 TeamViewerXX_Logfile_OLD.log 的文件, 也请包含这一点。

若要在 Linux 上查找日志文件:

相关信息和日志文件存储在 ZIP 文件中。可通过命令行创建该文件。

如果要求提供日志文件,请在命令行上运行以下命令(具有 Root 权限): 

sudo teamviewer ziplog

 

手动查找日志文件

通常情况,TeamViewer 日志文件可以通过以下地点查找:

Windows

TeamViewer 完整版本和 主机版本:
C:\Program Files (x86)\TeamViewer

TeamViewer QuickSupport:
C:\Users\[username]\AppData\Roaming\TeamViewer

macOS

TeamViewer 完整版本,主机和 QuickSupport:
Macintosh HD --> Users --> [username] --> Library --> Logs --> TeamViewer

注意: 在Finder窗口中,您首先需要转到“视图”菜单 - >“显示视图选项” - >“显示库文件夹”。

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