适用于Jira Server的TeamViewer集成

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本文适用于所有拥有 TeamViewer 高级版,企业版或Tensor订阅的TeamViewer客户。

发布客户端

TeamViewer插件有2个实时版本:

版本1.24:

版本1.29:

安装和配置

使用以下步骤安装TeamViewer插件:

  1. 以管理员身份登录Jira实例。
  2. 单击管理/admin下拉列表,然后选择新附加组件
  3. 单击页面左侧的查找新应用程序或查找新附加组件
  4. 通过搜索找到Jira的TeamViewer插件。 (结果包括与您的Jira实例兼容的应用程序版本。)
  5. 单击“安装”以下载并安装您的应用。
  6. 你们都准备好了!在“已安装且准备就绪”对话框中单击“关闭”。

唯一需要的配置是在创建会话时将添加到故障单的客户文本。要进行配置,请使用以下步骤:

  1. 以管理员身份登录Jira实例。
  2. 单击管理/admin下拉列表,然后选择新附加组件
  3. 选择管理附加组件,然后从列表中选择Jira的TeamViewer插件
  4. 在那里,您可以使用4个可用变量编辑所需的文本,如下图所示。完成后单击“保存设置”。

Jira Server 1.png

使用TeamViewer插件

连接插件

安装TeamViewer插件后,您将首先看到以下屏幕:

Jira Server 2.png

并且需要单击“连接”并使用您的凭据登录,以便您的TeamViewer帐户与Jira帐户连接。您只需执行此操作一次,因为您的令牌将安全地存储在JIRA实例上。

断开插件

要从TeamViewer插件中删除TeamViewer帐户之间的关联,请按照以下步骤操作:

  1. 使用您要取消关联的帐户登录JIRA 服务器
  2. 转到个人资料页面(通过右上角的头像)
  3.  在左侧,您应该能够看到TeamViewer部分,其中包含断开选项
  4. 选择断开连接,然后确认您的选择

帐户连接后,您可以开始使用该插件。有两个主要功能:

1.与其他在线用户直接互动

如果提交者或分配的用户拥有与其Jira帐户相关联的TeamViewer帐户(相同的电子邮件),则用户将看到与他们协作的选项(远程控制,演示,聊天,呼叫),如果他们在线,或者将给予选项如果他们不在他的联系人列表中,则向他们发送邀请。

2.与其他用户的间接互动

操作员还可以选择创建会话代码并将客户链接添加到Jira故障单注释。如果其他用户处于脱机状态或其TeamViewer帐户未知(与Jira帐户电子邮件不同),这可能非常有用。

版本历史
修订号
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上次更新时间:
1 个月之前
更新依据:
 
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